Ο Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ελλάδος (ΣΕΛΠΕ) έδωσε στη δημοσιότητα τα αποτελέσματα πανελλαδικής έρευνας της NielsenIQ, η οποία εξετάζει τη χρήση ασιατικών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου από τους Έλληνες καταναλωτές.

Η έρευνα αποτυπώνει για πρώτη φορά σε εθνικό επίπεδο τη διείσδυση, τα κίνητρα, τις αγοραστικές συνήθειες και τις αντιλήψεις των καταναλωτών σχετικά με αγορές από πλατφόρμες με έδρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τα ευρήματα καταδεικνύουν εξαιρετικά υψηλή διείσδυση των ασιατικών marketplaces στην ελληνική αγορά. Το 94% των ερωτηθέντων πραγματοποίησε ηλεκτρονικές αγορές κατά το τελευταίο δωδεκάμηνο, ενώ από αυτούς το 85% αγόρασε από τουλάχιστον μία πλατφόρμα εκτός ΕΕ, ποσοστό που αντιστοιχεί συνολικά σε περίπου 8 στους 10 Έλληνες καταναλωτές. Υψηλότερη αναγνωρισιμότητα καταγράφουν οι πλατφόρμες Temu και Shein, ενώ περίπου 3 στους 10 χρήστες κάθε πλατφόρμας πραγματοποιούν αγορές τουλάχιστον μία φορά τον μήνα.

Οι βασικές κατηγορίες προϊόντων που αγοράζονται από πλατφόρμες εκτός ΕΕ είναι είδη ένδυσης, είδη σπιτιού, μικροαντικείμενα, ηλεκτρονικά και gadgets. Κυρίαρχο κίνητρο αποτελεί η χαμηλή τιμή, η οποία υπερέχει με μεγάλη διαφορά έναντι κάθε άλλου κριτηρίου επιλογής.

Οι χρήστες των ασιατικών πλατφορμών εμφανίζουν υψηλότερη συνολική online δαπάνη σε σύγκριση με όσους δεν αγοράζουν από αυτές. Η μέση ετήσια δαπάνη προς marketplaces εκτός ΕΕ ανέρχεται σε 244 ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί στο 45% της συνολικής online δαπάνης των συγκεκριμένων χρηστών.

Παρά τη μεγάλη χρήση, η έρευνα καταγράφει μεικτή εικόνα ως προς την εμπιστοσύνη. Τέσσερις στους δέκα χρήστες δηλώνουν υψηλή ικανοποίηση από τις αγορές τους, ωστόσο η συνολική εμπιστοσύνη παραμένει μέτρια, με εμφανή επιφυλακτικότητα. Οι μη χρήστες εκφράζουν πολύ χαμηλά επίπεδα εμπιστοσύνης.

Έξι στους δέκα καταναλωτές θεωρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας «πολύ σημαντικά», ενώ επτά στους δέκα χρήστες πλατφορμών εκτός ΕΕ γνωρίζουν ότι τα προϊόντα ενδέχεται να μην συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά standards. Παρά τη σχετική επίγνωση, η χαμηλή τιμή εξακολουθεί να αποτελεί τον καθοριστικό παράγοντα αγοράς.

Σε ενδεχόμενη αύξηση τιμών λόγω επιβολής δασμών, σχεδόν το 40% των χρηστών δηλώνει ότι θα διακόψει τις αγορές από τις συγκεκριμένες πλατφόρμες. Παράλληλα, περίπου ένας στους τρεις καταναλωτές εμφανίζεται θετικός στην επιβολή ειδικού τέλους ανά παραγγελία, κυρίως μεταξύ όσων ήδη δεν τις χρησιμοποιούν.

Η έρευνα δείχνει επίσης ότι οι καταναλωτές αναγνωρίζουν σε μεγάλο βαθμό την ασιατική προέλευση των Temu και Shein, ενώ η αναγνώριση είναι χαμηλότερη για τις πλατφόρμες Trendyol και AliExpress. Η χώρα προέλευσης επηρεάζει περιορισμένα τους αγοραστές, αλλά σε σημαντικό βαθμό τους μη αγοραστές.

Περίπου οι μισοί χρήστες αναζητούν πληροφορίες πριν από την αγορά, ενώ οι μη χρήστες εμφανίζονται σαφώς πιο επιφυλακτικοί και ενημερώνονται εκτενέστερα. Κύριες πηγές πληροφόρησης αποτελούν το Google, τα online reviews, τα websites των πωλητών και οι διαδικτυακές κοινότητες.

Σύμφωνα με τα συμπεράσματα της έρευνας, η ελληνική αγορά χαρακτηρίζεται από ιδιαίτερα υψηλή διείσδυση πλατφορμών εκτός ΕΕ, κυρίως λόγω της επιθετικής τιμολογιακής πολιτικής και της έντονης παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Παράλληλα, παραμένουν έντονες οι ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων, την ασφάλεια των συναλλαγών και την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Η συμμόρφωση με τα ευρωπαϊκά πρότυπα αναδεικνύεται ως κρίσιμος παράγοντας για τη βιωσιμότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου, ενώ πιθανές ρυθμιστικές παρεμβάσεις φαίνεται ότι μπορούν να επηρεάσουν ουσιαστικά τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Ο πρόεδρος του ΣΕΛΠΕ, Κώστας Γεράρδος, δήλωσε ότι τα ευρήματα της έρευνας αποτυπώνουν με μετρήσιμους όρους μια «δομική στρέβλωση» στο λιανεμπόριο, με τη δημιουργία ενός παράλληλου εμπορίου όπου η χαμηλή τιμή επιτυγχάνεται μέσω απουσίας κανόνων. Όπως ανέφερε, οι ευρωπαϊκές και ελληνικές επιχειρήσεις λειτουργούν σε περιβάλλον υψηλής φορολογίας, αυστηρών ελέγχων και πλήρους συμμόρφωσης με το κανονιστικό πλαίσιο, σε αντίθεση με μεγάλο μέρος των marketplaces εκτός ΕΕ που δραστηριοποιούνται χωρίς ισοδύναμες υποχρεώσεις και ευθύνη για τα προϊόντα τους.

Τόνισε, τέλος, ότι τα στοιχεία της έρευνας επιβεβαιώνουν πως στοχευμένες ρυθμιστικές παρεμβάσεις μπορούν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για ίσους κανόνες ανταγωνισμού, ουσιαστικούς ελέγχους, φορολογική και τελωνειακή ισοτιμία και ενιαίο, συνεκτικό και αποτελεσματικό ευρωπαϊκό πλαίσιο προς όφελος του καταναλωτή και της βιωσιμότητας του ευρωπαϊκού λιανεμπορίου.

Διαβάστε επίσης

Πιερρακάκης: Η Θεσσαλονίκη μπορεί να γίνει η πόλη που θα συμβολίζει το νέο παραγωγικό μοντέλο της χώρας

ΟΠΕΚΕΠΕ: Στο στόχαστρο ο αγρότης των Μαλγάρων Κωνσταντίνος Ανεστίδης – Ελέγχεται για παράνομες επιδοτήσεις άνω των €120.000

Γρίπη: Οι επιστήμονες προειδοποιούν για δυναμική μετάδοσή της κατά τις γιορτές – Ποιοι κινδυνεύουν και πώς προστατευόμαστε