Business

Κατέρρευσε η Alexa, η προσωπική βοηθός της Amazon

  • NewsRoom


Κατέρρευσε για κάποιες ώρες τα Χριστούγεννα η ψηφιακή προσωπική βοηθός Alexa της Amazon, αφήνοντας αναπάντητα τα ερωτήματα και τα αιτήματα χιλιάδων χρηστών σε αρκετές χώρες της Ευρώπης.

Οι AI συσκευές της Amazon, οι οποίες ενσωματώνουν την «έξυπνη» φωνή της Alexa, ήταν ένα από τα best sellers της φετινής εορταστικής περιόδου στις ευρωπαϊκές αγορές, σύμφωνα με την αμερικανική εταιρεία, ιδίως τα «έξυπνα» ηχεία Echo και Echo Dot.

Όμως, η προσθήκη πολλών νέων χρηστών που για πρώτη φορά ρύθμισαν και σχεδόν ταυτόχρονα προσπάθησαν να συνομιλήσουν με την Alexa μέσα στα Χριστούγεννα υπερφόρτωσε τους servers της Amazon, με συνέπεια η Alexa να «κρασάρει» και, σύμφωνα με τον Guardian, να δίνει σε μερικούς χρήστες όχι και τόσο έξυπνες απαντήσεις του τύπου «Με συγχωρείτε, έχω πρόβλημα να σας καταλάβω αυτή τη στιγμή».

Η Amazon είχε διαφημίσει ότι η Alexa, χάρη σε νέα αναβάθμιση ειδικά για τις γιορτές, μπορεί τραγουδήσει κάλαντα, να πει χριστουγεννιάτικες ιστορίες, να δώσει χριστουγεννιάτικες συνταγές και να απαντήσει αν πιστεύει στον Άγιο Βασίλη.

Όμως, ορισμένοι χρήστες αδυνατούσαν να ακούσουν χριστουγεννιάτικα τραγούδια, όταν έδιναν τη σχετική εντολή στην Alexa, ούτε μπορούσαν να ακούσουν κάποια συνταγή που ήθελαν για το χριστουγεννιάτικο δείπνο. Όπως σχολίασε χρήστης στο Twitter, «πολύ ωραία μέρα για να καταρρεύσει η Alexa!».

Η Alexa στέλνει τις φωνητικές εντολές -που οι χρήστες δίνουν μέσω ενός ηχείου Echo ή άλλης «έξυπνης» συσκευής- σε κεντρικούς υπολογιστές της Amazon, οι οποίοι αναλαμβάνουν να καταλάβουν το κάθε μήνυμα και να ανταποκριθούν ανάλογα.

Έτσι, η Alexa στη συσκευή του χρήστη μπορεί να δώσει την απάντηση σε μια ερώτηση, να ανάψει ή να κλείσει τα φώτα του σπιτιού (αρκεί και αυτό να είναι «έξυπνο»), να παίξει την επιθυμητή μουσική ή ό,τι άλλο.

Η εταιρεία παραδέχτηκε ότι υπήρξε πρόβλημα, που περιορίστηκε στην Ευρώπη, αλλά διαβεβαίωσε ότι αυτό λύθηκε μετά από μερικές ώρες. Δεν δόθηκαν λεπτομέρειες για την αιτία του προβλήματος ή πώς αυτό διορθώθηκε. Δεν είναι πάντως η πρώτη φορά που η Alexa αντιμετωπίζει προβλήματα αδυναμίας εξυπηρέτησης των χρηστών, καθώς παρόμοιες προσωρινές διακοπές είχαν παρουσιασθεί φέτος τον Μάρτιο και το Σεπτέμβριο.

Η Ευρώπη αποτελεί μια συνεχώς ανερχόμενη αγορά για την Amazon, η οποία το καλοκαίρι κυκλοφόρησε τα έξυπνα ηχεία της με την Alexa στην Ιταλία και στην Ισπανία, ενώ είχαν προηγηθεί η Βρετανία, η Γερμανία και η Ιρλανδία.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΗ: Το στοίχημα των 13,7 δισ. δολαρίων της Amazon συνεχίζει να καρκινοβατεί

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Η έξυπνη κίνηση της Amazon που εκτόξευσε τις online πωλήσεις



ΣΧΟΛΙΑ