ΕΛΤΑ: Από το χείλος του γκρεμού στην αναδιάρθρωση; – Νέο αναπτυξιακό σχέδιο τετραετίας με άρωμα Ευρώπης

Ένα μεγαλεπήβολο αναπτυξιακό σχέδιο για την επόμενη τετραετία παρουσίασε πριν από λίγες ημέρες η νέα διοίκηση των ΕΛΤΑ στους εργαζομένους του οργανισμού, που εδώ και αρκετές δεκαετίες «αγκομαχά» για την επιβίωσή του.

Με τις επιδόσεις των ΕΛΤΑ να έχουν σημειώσει βουτιά το 2025, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, ένα σχέδιο το οποίο δε θα μείνει στα «χαρτιά», όπως τα προηγούμενα, είναι απαραίτητο για να μη βουλιάξει ένας οργανισμός με ιστορία περίπου 2 αιώνων.

Όπως ανέφερε ο κ. Μιχάλης Μαυρόπουλος, Διευθύνων σύμβουλος ΕΛΤΑ στους εργαζομένους «Πιστεύω βαθιά στις δυνατότητες των ΕΛΤΑ και, κυρίως, στους ανθρώπους μας. Έχουμε μπροστά μας σημαντικές αλλαγές, αλλά και ένα ξεκάθαρο σχέδιο για να αναπτύξουμε τα ΕΛΤΑ σε έναν σύγχρονο, ανταγωνιστικό και βιώσιμο οργανισμό. Θέλω αυτή τη νέα πορεία να τη διανύσουμε μαζί, αξιοποιώντας τη δύναμη του δικτύου, την εμπειρία και τους ανθρώπους μας».

Το όραμα της επόμενης ημέρας

Από την ανάπτυξη των εσόδων, την αξιοποίηση του πανελλαδικού δικτύου, την επιχειρησιακή αριστεία, την αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη, την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών και πηγών εσόδων, όπως επίσης και την αξιοποίηση της ακίνητης περιουσίας (82 ακίνητα, ύψους 120 εκατ. ευρώ), το σχέδιο στηρίζεται σε 7 στρατηγικούς πυλώνες.

Όπως αναφέρουν πηγές της αγοράς στο mononews, στόχος της νέας διοίκησης είναι να δημιουργηθεί το μεγαλύτερο δίκτυο εξυπηρέτησης, δεδομένου ότι μέχρι τον προσεχή Σεπτέμβριο τα ΕΛΤΑ θα διαθέτουν 1.036 σημεία παράδοσης παραλαβής, ενώ μέχρι το τελευταίο τρίμηνο τ0υ 2026 προβλέπονται περαιτέρω συνεργασίες με αλυσίδες λιανικής και lockers. Ειδικότερα, οι ίδιες πηγές εξηγούν ότι η νέα διοίκηση ακολουθεί μία πιο ανθρωποκεντρική προσέγγιση, δίνοντας έμφαση στις ανάγκες των πελατών. Επομένως, η μείωση του χρόνου παράδοσης από 3 σε 2 ημέρες, η 100% αυτοματοποίηση της ογκομέτρησης/διαλογής και η καθημερινή παρακολούθηση KPIs (E2E, Last Mile Ageing, Returns), έχουν σημαντική θέση στο πλάνο αναδιάρθωσης.

Κυνηγώντας την… ανάπτυξη των εσόδων

Την ίδια ώρα, κομβικής σημασίας είναι και η ανάπτυξη των εσόδων του οργανισμού. Πιο συγκεκριμένα, μεταξύ άλλων πληροφορίες αναφέρουν ότι ο οργανισμός θα δώσει έμφαση στην αγορά courier με στόχο την ανάπτυξη του μεριδίου των ΕΛΤΑ στο 70% έως το 2027, με τον οργανισμό να γίνεται στρατηγικός συνεργάτης των ελληνικών επιχειρήσεων και των μεγάλων πελατών του εξωτερικού.

Επιπλέον, η διατήρηση ηγετικής θέσης στην αγορά του παραδοσιακού ταχυδρομείου, συγκαταλέγεται στις προτεραιότητες του φορέα, μέσα από 5 άξονες: τι1 αποστολές προς ΗΠΑ, το νέο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών ταχυδρομείου, την εμπορική πολιτική για πελάτες μητρώου, την ανάπτυξη πελατών λιανικής και το ενιαίο website Ταχυδρομείου & Courier.

Επισημαίνεται ότι για το 2025, τα ΕΛΤΑ κατέγραψαν μείωση εσόδων σε σχέση με το 2024, ενώ η συνολική εικόνα του οργανισμού παρουσιάζει άνοδο, λόγω της αγοράς Courier.

Όσον αφορά στην οικονομική βιωσιμότητα του οργανισμού, οι ίδιες πηγές της αγοράς εξηγούν ότι θα στηριχθεί σε 3 παράλληλους πυλώνες:

1. την αύξηση εσόδων, μέσω νέων πηγών εσόδων που καλύπτουν τις νέες ανάγκες, όπως Courier,  ταχυδρομικό έργο, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, αξιοποίηση ακίνητης περιουσίας,
2. την αύξηση παραγωγικότητας και την αποδοτικότητα, μέσω του ανασχεδιασμού διαδικασιών, της μείωσης της γραφειοκρατίας, της συνεργασίας και της εκπαίδευσης και
3. τον εξορθολογισμό του κόστους, μέσω της βελτιστοποίησης του κόστους λειτουργίας, στοχευμένων επενδύσεων και αναδιαπραγματεύσεων με προμηθευτές.

Έμφαση στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Πηγές της αγοράς εξηγούν ότι ειδική θέση στο πλάνο «επιβίωσης» των ΕΛΤΑ έχουν και οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, έχοντας ως παράδειγμα ευρωπαϊκά success stories, την ώρα που οι όγκοι αλληλογραφίας έχουν μειωθεί κατά 50% στη Δ. Ευρώπη από τα μέσα του 2000. «Τα επιτυχημένα ευρωπαϊκά παραδείγματα μετασχηματισμού δείχνουν τον δρόμο. Η La Poste στη Γαλλία, ίδρυσε τη La Banque Postale το 2006, φτάνοντας τους περίπου 20 εκατ. πελάτες και ενσωματώνοντας το 2022 την CNP Assurances.

Η Poste Italiane στην Ιταλία, μέσω της BancoPosta, κατάφεραν άνω του 50% των εσόδων του ομίλου να προέρχεται από χρηματοοικονομικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες (PostePay #1 στις προπληρωμένες, Poste Vita ηγέτης στην ασφάλιση ζωής). Ακολουθώντας αυτό το μοτίβο, τα ΕΛΤΑ προχωρούν σε πιλοτικό πρόγραμμα διάρκειας 6 μηνών σε 30 επιλεγμένα καταστήματα σε όλη τη χώρα, όπου 174 εργαζόμενοι εκπαιδεύονται σε συνεργασία με τη Eurobank, προκειμένου να προσφέρουν τραπεζικά και ασφαλιστικά προϊόντα».

Ευκαιρίες εξέλιξης

Επιπρόσθετα, στο πλάνο υπάρχουν και ευκαιρίες εξέλιξης των εργαζομένων με τον οργανισμό να αποκτά νέα διοικητική δομή. Το αναπτυξιακό σχέδιο προβλέπει μεταξύ άλλων τη σύσταση νέα Διεύθυνσης Βιομηχανικού Σχεδιασμού, 4 Περιφερειακές Υποδιευθύνσεις στο Postal, 42 Κεντρικά Καταστήματα με διευρυμένες περιοχές ευθύνης,11 Area Managers για την ενίσχυση του δικτύου συνεργατών courier.

Τέλος, εντός του γ’ τριμήνου του 2026, αναμένεται να δημοσιευτούν περί τις 80 διευρυμένες θέσεις ευθύνης στο πεδίο, οι οποίες είναι ανοιχτές σε όλους τους εργαζομένους των ΕΛΤΑ και θα στελεχωθούν μέσω διαφανών κριτηρίων αξιολόγησης.

Διαβάστε επίσης:

ΕΛΤΑ: Διεθνείς συνεργασίες με Amazon και Temu – Όλα όσα προβλέπει ο στρατηγικός σχεδιασμός 2025-2027

«Αυτοκράτωρ» Σκλήκας: Αύξησε τον μισθό του κι αγόρασε έπιπλα την ώρα που βουλιάζουν τα ΕΛΤΑ

ΕΛΤΑ: O Καποδίστριας τα ίδρυσε το 1828, η κυβέρνηση οδηγεί σε «ξαφνικό θάνατο» 204 υποκαταστήματα