ΕΛΤΑ: Βουτιά στις επιδόσεις το 2025 – Καθυστερήσεις στις παραδόσεις

Βουτιά στις επιδόσεις τους κατέγραψαν τα Ελληνικά Ταχυδρομεία το 2025, με την ετήσια έρευνα της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων για την καθολική ταχυδρομική υπηρεσία να δείχνει περαιτέρω καθυστέρηση στις παραδόσεις σε σχέση με το προηγούμενο έτος.

Ενώ ο οργανισμός βρίσκεται σε φάση εξυγίανσης, οι μετρήσεις δείχνουν ύφεση στην ποιότητα των υπηρεσιών, καθώς η παράδοση της αλληλογραφίας Α’ προτεραιότητας εσωτερικού από μέση διάρκεια επίδοσης τις 5,8 μέρες που είχε το 2024, το 2025 έφτασε τις 7,78 ημέρες!

Ειδικότερα, ενώ η νομική υποχρέωση ορίζει την επίδοση του 90% των επιστολών εντός 3 ημερών από την ημέρα της κατάθεσης, τα ΕΛΤΑ πέτυχαν μόλις το 20,4% το 2025, σημειώνοντας κατακόρυφη πτώση από το ήδη χαμηλό 35,6% του 2024. Όσον αφορά στις παραδόσεις εντός 5 ημερών, η επίδοση περιορίστηκε στο 42,8% από 59,9% του προηγούμενου έτους, ενώ ο στόχος ήταν 98%.

Παρόμοια εμφανίζεται και η εικόνα για την αλληλογραφία Β’ προτεραιότητας εσωτερικού, όπου για το 2025 η παράδοση εντός 3 και 5 ημερών διαμορφώθηκε σε 22,1% και 41,5% αντιστοίχως, με τη μέση διάρκεια επίδοσης να αγγίζει τις 7,86 εργάσιμες ημέρες.

Απογοητευτικά τα αποτελέσματα για τη διεθνή αλληλογραφία

Την ίδια ώρα, απογοητευτικά ήταν και τα αποτελέσματα για τη διεθνή αλληλογραφία, καθώς όπως δείχνει ο παρακάτω πίνακας σε καμία από τις 11 χώρες, ο δείκτης ταχύτητας (H+3) ή ο δείκτης αξιοπιστίας (H+5) δεν κατάφερε να αγγίξει τα απαιτούμενα θεσμικά όρια.

Μάλιστα, μόλις σε 1 από τις 11 χώρες, ο δείκτης ταχύτητας παρουσίασε κάποια σταθερότητα ή βελτίωση σε σχέση με το 2024, ενώ σε καμία χώρα δεν βελτιώθηκε ο δείκτης αξιοπιστίας ή ο μέσος όρος ημερών επίδοσης συγκριτικά με το 2024.

Αντίστοιχα, ήταν τα αποτελέσματα και για την εισερχόμενη αλληλογραφία από το εξωτερικό, εφόσον σε καμία από τις 19 χώρες προέλευσης οι δείκτες ταχύτητας και αξιοπιστίας δεν προσέγγισαν τους στόχους. Επισημαίνεται δε, ότι παρά το γεγονός ότι σε 6 χώρες  σημειώθηκε σχετική βελτίωση στον δείκτη ταχύτητας σε σχέση με το 2024, οι απόλυτοι αριθμοί παραμένουν εξαιρετικά χαμηλοί, παρουσιάζοντας υποχώρηση στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, με τον μέσο όρο ημερών επίδοσης για την εισερχόμενη αλληλογραφία να ξεπερνά σε πολλές περιπτώσεις τις 10 με 11 ημέρες.

Υποχώρηση και σε ευρωπαϊκό επίπεδο

Η έρευνα ωστόσο, αναδεικνύει ότι η θέση της Ελλάδας είναι αρκετά χαμηλότερη σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, όπου ο μέσος χρόνος επίδοσης είναι 4 ημέρες. «Το 2025, συμμετείχαν στις μετρήσεις 31 χώρες, ενώ χρησιμοποιήθηκαν περί τις 101 χιλιάδες έγκυρες επιστολές ελέγχου για την κάλυψη των διαδρομών μεταξύ των συμμετεχουσών χωρών. Οι μετρήσεις ποιότητας της διεθνούς αλληλογραφίας μεταξύ των συμμετεχουσών χωρών, κατέγραψαν δείκτη ταχύτητας 51,3% (χαμηλότερο του στόχου 85,0%), δείκτη αξιοπιστίας 82,5% (χαμηλότερο του στόχου 97,0%), και ο μέσος χρόνος διακίνησης από άκρο σε άκρο εκτιμάται σε 4,0 ημέρες», αναφέρει η έρευνα.

Υπενθυμίζεται ότι βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, τα ΕΛΤΑ αποτελούν τον θεσμοθετημένο φορέα παροχής καθολικής υπηρεσίας έως τις 31 Δεκεμβρίου 2028, έχοντας την υποχρέωση να διασφαλίζουν συγκεκριμένα ποιοτικά κριτήρια ταχύτητας και αξιοπιστίας σε προσιτές τιμές για όλους τους πολίτες.

Δείτε εδώ την έρευνα

Διαβάστε επίσης:

Τοπική Αυτοδιοίκηση: Τέλος στη «μαύρη τρύπα» των οικονομικών, μηνιαίοι έλεγχοι και αυστηρή δημοσιονομική πειθαρχία

Συγκοινωνιακός χάρτης 2026: Επενδυτικό πρόγραμμα δισεκατομμυρίων στην Αθήνα με 1.700 νέα λεωφορεία και αναβάθμιση στόλου μετρό

Παναγιώτης Μπαλωμένος στο mononews: Οι σιδηροδρομικοί σταθμοί σε Λάρισα, Πλαταμώνα και Κατάκολο σε διάλογο με την αγορά και την τοπική κοινωνία – Όλο το σχέδιο της ΓΑΙΑΟΣΕ