Το ηλεκτρονικό εμπόριο για καταναλωτές (B2C) έχει γίνει πλέον αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητάς μας, με πλατφόρμες για ρούχα, σούπερ μάρκετ ή ηλεκτρονικά είδη να επιτρέπουν στον πελάτη να αγοράσει εύκολα και γρήγορα μέσω διαδικτύου.

Ωστόσο, το B2B eCommerce, που αφορά τις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, παρουσιάζει μια διαφορετική δυναμική και απαιτήσεις.

1

Τι είναι το B2B eCommerce;

Το B2B eCommerce αφορά τις ψηφιακές συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, όπως οι φαρμακαποθήκες που προμηθεύουν φαρμακεία, οι χονδρέμποροι που τροφοδοτούν καταστήματα λιανικής ή οι βιομηχανίες που συναλλάσσονται με άλλες βιομηχανίες. Αντί για τηλέφωνα και fax, οι παραγγελίες γίνονται μέσω ψηφιακών πλατφορμών που επιτρέπουν την αυτοματοποίηση της διαδικασίας και την εφαρμογή της στρατηγικής της κάθε εταιρείας.

Κόστος και Διάρκεια Υλοποίησης

Το κόστος υλοποίησης μιας B2B πλατφόρμας μπορεί να ξεκινήσει από 20.000 ευρώ, με το ύψος της επένδυσης να εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των εμπορικών πολιτικών και την ανάγκη για διασύνδεση με άλλα συστήματα (π.χ. ERP, CRM). Η υλοποίηση της πλατφόρμας μπορεί να διαρκέσει από 4 έως 9 μήνες, ανάλογα με την οργανωτική κατάσταση των δεδομένων της επιχείρησης.

Απόδοση της Επένδυσης

Η απόδοση της επένδυσης για το B2B eCommerce γίνεται αισθητή συνήθως μέσα στον πρώτο χρόνο. Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας μειώνει τα λάθη στις παραγγελίες και τον χρόνο που σπαταλιέται σε διορθώσεις ή διευκρινίσεις. Επιπλέον, προσφέρει καλύτερη εικόνα για τις πωλήσεις και τα αποθέματα σε πραγματικό χρόνο.

Οικονομικά Οφέλη

Με την αυτοματοποίηση, μειώνεται το λειτουργικό κόστος, καθώς οι παραγγελίες καταχωρούνται ηλεκτρονικά χωρίς την ανάγκη τηλεφωνικών κλήσεων και emails. Αυτό επιτρέπει στο προσωπικό να επικεντρωθεί σε πιο ουσιαστικές εργασίες, ενώ περιορίζεται το κόστος επιστροφών και καθυστερήσεων. Επίσης, η δυνατότητα παραγγελίας 24/7 ενισχύει τον όγκο των παραγγελιών και βελτιώνει τη ροή χρημάτων και τη διαχείριση των αποθεμάτων.

Οργάνωση Δεδομένων

Η Generation Y, η οποία εξειδικεύεται στην υλοποίηση B2B πλατφορμών, τονίζει ότι το πραγματικό στοίχημα δεν είναι να φτιαχτεί απλά ένα website, αλλά να οργανωθούν τα δεδομένα της επιχείρησης. Μια καλά οργανωμένη βάση δεδομένων (πελάτες, προϊόντα, όροι συμφωνιών) είναι απαραίτητη για τη σωστή λειτουργία της πλατφόρμας. Συχνά, οι επιχειρήσεις έχουν διάσπαρτα δεδομένα σε διάφορα συστήματα (ERP, CRM, Excel, ακόμη και χαρτιά), και η διαδικασία υλοποίησης του B2B eCommerce λειτουργεί ως καθρέφτης, αναγκάζοντας την επιχείρηση να βάλει τάξη στα δεδομένα της.

Στρατηγική Συνεργασία και Επιλογή Συνεργάτη

Η επιλογή του συνεργάτη για την ανάπτυξη της B2B πλατφόρμας είναι καθοριστική. Δεν πρόκειται απλώς για μια τεχνική δουλειά, αλλά για έναν κοινό δρόμο που απαιτεί σαφήνεια στην εμπορική στρατηγική και ακρίβεια στην εφαρμογή της. Ένας καλός συνεργάτης δεν θα πρέπει μόνο να παραδώσει ένα καλό σχεδιασμένο site, αλλά να κατανοεί τις ανάγκες της επιχείρησης και να διασφαλίσει ότι η πλατφόρμα συνεργάζεται με τα υπάρχοντα εργαλεία.

Νέα Κουλτούρα για την Επιχείρηση

Το B2B eCommerce δεν είναι μόνο ένα εργαλείο για οικονομικά οφέλη, αλλά και μια νέα κουλτούρα επαγγελματισμού. Η ψηφιακή αυτή μετάβαση δείχνει ότι μια επιχείρηση είναι έτοιμη να επενδύσει στη συνέπεια και τις μακροχρόνιες σχέσεις με τους συνεργάτες της.

Ειδικά σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από αυξανόμενες απαιτήσεις και γρήγορους ρυθμούς, το B2B eCommerce δεν είναι πολυτέλεια, αλλά αναγκαίο εργαλείο βιωσιμότητας και ανάπτυξης. Για μια μικρομεσαία επιχείρηση, το ερώτημα δεν είναι αν θα υιοθετήσει το B2B eCommerce, αλλά πότε.

Διαβάστε επίσης 

Επιθεώρηση Εργασίας: Η αδήλωτη εργασία πλήττει την κοινωνική συνοχή

Παπασταύρου: Σαφές μήνυμα το ενδιαφέρον της Chevron για τα κυριαρχικά μας δικαιώματα απέναντι σε ανυπόστατα μνημόνια

Άδωνις Γεωργιάδης: Μια σύλληψη μετά τη μήνυση που υπέβαλε για τις απειλές για τη ζωή του που δέχθηκε μέσω Facebook