Παναγιώτης Κοτροκόης (Up Hellas): Δεν ακολουθεί απλά τις τάσεις του μέλλοντος, αλλά τις διαμορφώνει

Σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον όπου το B2B συχνά ταυτίζεται με τη σοβαρότητα, τη στατικότητα και την αυστηρά τεχνοκρατική προσέγγιση, η Up Hellas επιλέγει συνειδητά να ακολουθήσει έναν διαφορετικό δρόμο. Έναν δρόμο όπου το storytelling, η εμπειρία και η δημιουργικότητα δεν θεωρούνται «ρίσκο», αλλά στρατηγικά εργαλεία που χτίζουν ουσιαστικές σχέσεις, ενισχύουν τη μνήμη του brand και μετατρέπουν την επικοινωνία σε συναίσθημα.

Με φιλοσοφία ότι το B2B δεν σημαίνει Boring-to-Boring, η εταιρεία επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο τα brands μιλούν στην αγορά.

Όχι απλώς παρουσιάζοντας προϊόντα, αλλά δημιουργώντας σκηνικά, αφηγήσεις και βιωματικές στιγμές που μένουν χαραγμένες στο μυαλό των ανθρώπων. Από τολμηρά event activations και πρωτότυπα λανσαρίσματα, μέχρι μια συνεκτική omnichannel παρουσία και ένα brand voice που παραμένει αυθεντικό σε κάθε επαφή, η Up Hellas αποδεικνύει πως η καινοτομία ξεκινά πρώτα από την κουλτούρα.

Ο Head of Marketing της Up Hellas, Παναγιώτης Κοτροκόης μιλά στο mononews για τη δύναμη της ομάδας, τη σημασία της εσωτερικής χημείας, το πώς η αγορά ανταποκρίνεται όταν της μιλάς με ανθρώπινους και διαφορετικούς όρους, αλλά και για το όραμα μιας εταιρείας που δεν θέλει απλώς να ακολουθεί τις εξελίξεις, αλλά να τις διαμορφώνει.

Γιατί, όπως αποδεικνύεται, όταν η επικοινωνία γίνεται εμπειρία, τότε το brand παύει να είναι απλώς ένα όνομα και μετατρέπεται σε σημείο αναφοράς.

Τι ήταν αυτό που σας έκανε να πιστέψετε ότι το storytelling, η εμπειρία και η δημιουργικότητα μπορούν να λειτουργήσουν ακόμη και σε μια παραδοσιακή εταιρική αγορά;

Το storytelling, όπως και η ανθρώπινη φαντασία, δεν γνωρίζει σύνορα. Η βασική μας αρχή είναι μία: B2B δεν σημαίνει Boring-to-Boring. Η πεποίθηση ότι το business περιβάλλον πρέπει να είναι «στεγνό» ή αυστηρά τεχνοκρατικό είναι ένας μύθος που επιλέξαμε συνειδητά να καταρρίψουμε. Για εμάς, είναι θέμα αντίληψης και κουλτούρας. Δεν πουλάμε απλώς υπηρεσίες, πουλάμε μια φιλοσοφία εργασίας. Αυτό προϋποθέτει μια ομάδα όπου ο παλμός όλων χτυπά ρυθμικά.

Όταν ήρθα στην εταιρεία τον περασμένο Νοέμβριο και ανέλαβα τον ρόλο του επικεφαλής να οδηγήσω το τμήμα marketing, με όλα τα μέλη της ομάδας μου ήμασταν άγνωστοι. Μέσα σε αυτόν τον χρόνο μάθαμε ο ένας τον άλλον, εμπιστευτήκαμε ο ένας τον άλλον και μεγαλώσαμε ως ομάδα με σημαντικές νέες προσθήκες. Χτίσαμε αυτή την εσωτερική χημεία που πλέον εκπέμπεται τόσο μέσα όσο και έξω από την εταιρεία. Νιώθω βαθιά ευγνωμοσύνη για την εμπιστοσύνη τους και το πάθος που καταθέτουν καθημερινά σε αυτό το ταξίδι.

Χρειάζεται τόλμη για να γίνεις innovator σε μια αγορά που έχει συνηθίσει τα παραδοσιακά μοντέλα. Φυσικά, αυτό απαιτεί μια διοίκηση και μια ομάδα που όχι απλώς το ανέχεται, αλλά το ενθαρρύνει και το προστατεύει, κάτι που στην Up Hellas το βιώνουμε έμπρακτα καθημερινά. Θα ήταν οξύμωρο άλλωστε, μια εταιρεία που πρεσβεύει την ευελιξία και την εργασιακή ικανοποίηση, να μην την εφάρμοζε στον πυρήνα της επικοινωνίας της.

Το λανσάρισμα του FlexOne στο HR Scale Up Summit συζητήθηκε έντονα, όχι μόνο για το προϊόν αλλά για τον τρόπο που παρουσιάστηκε. Πώς σχεδιάστηκε αυτή η βιωματική προσέγγιση και τι σας έμαθε για το πώς ανταποκρίνεται η αγορά όταν της μιλάς με διαφορετικούς όρους;

Στόχος μας είναι να γινόμαστε σημείο αναφοράς και το FlexOne μας έδωσε την τέλεια αφορμή. Όμως, στο marketing πιστεύουμε στην ολιστική προσέγγιση. Δεν αρκεί να έχεις το καλύτερο προϊόν, πρέπει να δημιουργήσεις την κατάλληλη «σκηνή» για να λάμψει. Η αγορά διψάει για το διαφορετικό, το ανατρεπτικό, αλλά πάνω από όλα το ανθρώπινο.

Για παράδειγμα, στο HR in Action, στήσαμε ένα «εξομολογητήριο» με ηθοποιό ντυμένο ιερέα, που καλούσε τους HR managers να αφήσουν την «εξομολόγησή» τους. Για να παρουσιάσουμε το Up Expense στο CFO Forum της KPMG, δημιουργήσαμε ένα σκηνικό εγκλήματος με χαμένες αποδείξεις. Σε άλλο event, φέραμε τον Πάνο Δημάκη, το γνωστό «γεράκι» του The Chaser, για να αναμετρηθεί με το κοινό σε γνώσεις για τα εταιρικά προνόμια. Και φυσικά, στο Scale Up Summit, οι custom κάρτες Ταρώ για HR έδειχναν πως το μέλλον δεν θέλει μαντεία, αλλά FlexOne το νέο πιο καινοτόμο προϊόν benefits στην Ελλάδα που φέρνει 20 προνόμια σε μία μόνο κάρτα και μία ενιαία διαχειριστική πλατφόρμα. Αυτές οι εμπειρίες μένουν αξέχαστες και αυτό είναι το μεγαλύτερο παράσημο.

Το 2025 βλέπουμε μια «ηχηρή» παρουσία της Up Hellas σε όλα τα μέτωπα. Πώς καταφέρνετε να κρατάτε ενιαία φωνή και στρατηγική συνοχή;

Η πολυσχιδής παρουσία μας είναι αποτέλεσμα μιας Omnichannel στρατηγικής όπου κάθε κανάλι υπηρετεί έναν σκοπό, αλλά όλα συνθέτουν την ίδια μεγάλη εικόνα. Στο LinkedIn, έχουμε χτίσει τη μεγαλύτερη κοινότητα για εταιρικά προνόμια στην Ελλάδα, με αισθητή διαφορά. Παράλληλα, τρέχουμε podcasts, διαφημιστικά σποτ, ενώ η φετινή μας χριστουγεννιάτικη ταινία που στείλαμε ως ευχή, διάρκειας 13 λεπτών, είχε για ηθοποιούς τους ίδιους τους ανθρώπους μας.

Σε αυτό το πλαίσιο εντάσσεται και το ολόφρεσκο site μας. Ο ιστότοπος είναι μία ψηφιακή αντανάκλαση του ύφους και της προσωπικότητάς μας, σχεδιασμένος με καινοτομία και έμφαση στη φιλική περιήγηση. Δημιουργήθηκε έχοντας στο μυαλό τον επισκέπτη που δεν ψάχνει απλώς πληροφορίες, αλλά μια λύση σε μια συγκεκριμένη ανάγκη ή πρόβλημα, προσφέροντάς του μια εμπειρία χρήσης αντάξια της ευελιξίας που πρεσβεύουμε.

Το πιο συγκινητικό αποτέλεσμα αυτής της στρατηγικής είναι η άμεση ανταπόκριση. Λαμβάνουμε καθημερινά σχόλια και μηνύματα στα social media από επαγγελματίες του χώρου που μας λένε πόσο πολύ τους αρέσει το περιεχόμενό μας και εκφράζουν την επιθυμία τους να συνεργαστούν μαζί μας, εμπνευσμένοι ακριβώς από αυτό το κλίμα.

Οι άνθρωποί μας γίνονται αναγνωρίσιμοι, πηγαίνουν σε συνέδρια και ραντεβού και τους προσεγγίζουν άτομα που τους θυμούνται από ένα βίντεο. Το περιεχόμενο γίνεται ο καταλύτης, το απόλυτο ice breaker που ξεκλειδώνει συζητήσεις και οδηγεί μέχρι και σε εμπορικές συμφωνίες. Όταν κάποιος κλείνει τα μάτια και σκέφτεται «Up Hellas», θέλουμε η πρώτη του ανάμνηση να είναι ένα συναίσθημα, μια εμπειρία που του καλλιεργήσαμε.

Ποιο είναι το επόμενο βήμα για την Up Hellas και πώς ορίζετε εσείς τον ρόλο μιας εταιρείας που δεν θέλει απλώς να πουλά προϊόντα;

Μια από τις βασικές μας αξίες είναι ότι δεν επαναπαυόμαστε ποτέ. Είμαστε περήφανοι που το 2025 η εταιρεία αντιλαμβάνεται πλήρως τη δυναμική και την υπερδύναμη που φέρνει το marketing. Αυτή η εμπιστοσύνη μας δίνει την ώθηση να γίνουμε ο αδιαφιλονίκητος ηγέτης και καταλύτης εξελίξεων στον χώρο. Κανένα marketing όμως δεν μπορεί να πετύχει χωρίς ουσία. Η δύναμή μας είναι οι άνθρωποί μας, από την τεχνολογία μέχρι το customer care.

Θέλουμε να λειτουργούμε ως το «ζωντανό παράδειγμα». Να δείξουμε στην ελληνική αγορά ότι υπάρχει ένας δρόμος όπου η ευελιξία, η αναγνώριση και η καινοτομία φέρνουν απτά αποτελέσματα. Δεν κρατάμε τη «συνταγή» μυστική. Μοιραζόμαστε βέλτιστες πρακτικές και lessons learned, γιατί πιστεύουμε πως όταν ανεβαίνει το επίπεδο της εργασιακής εμπειρίας συνολικά, κερδίζουμε όλοι. Το όραμά μας λοιπόν είναι να μην ακολουθούμε απλώς τις τάσεις του μέλλοντος, αλλά να τις διαμορφώνουμε εμείς, μαζί με τους συνεργάτες μας. Θα γίνουμε το σημείο αναφοράς των συνεργατών μας και των εργαζομένων σε όλη Ελλάδα.