Το ChatGPT σκοτώνει το Google Shopping: Το τέλος του παραδοσιακού ηλεκτρονικού εμπορίου

Μέχρι χθες, η ηλεκτρονική αναζήτηση προϊόντων περνούσε από φίλτρα, διαφημιστικά banners και SEO στρατηγικές που στόχευαν περισσότερο στο να προσελκύσουν clicks παρά στο να κατανοήσουν ανάγκες. Η OpenAI έρχεται να τα ανατρέψει όλα αυτά, φέρνοντας τις αγορές σε μορφή διαλόγου – μέσω του ChatGPT.

Η νέα λειτουργία που ενεργοποιήθηκε στο ChatGPT μετατρέπει το chatbot σε έναν ψηφιακό βοηθό αγορών, ικανό να προσφέρει προσωποποιημένες προτάσεις για προϊόντα μόδας, τεχνολογίας, σπιτιού ή ομορφιάς, παρουσιάζοντας τιμές, συγκρίσεις, αξιολογήσεις και συνδέσμους για άμεση αγορά – χωρίς να παρεμβάλλονται διαφημίσεις ή χορηγούμενα αποτελέσματα.

Αγορές χωρίς “θόρυβο” και χωρίς ατζέντα

Ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της νέας υπηρεσίας είναι η απουσία κάθε μορφής διαφήμισης. Δεν υπάρχουν “πληρωμένες προτεραιότητες”, ούτε brands που πληρώνουν για να εμφανιστούν πρώτα. Οι προτάσεις βασίζονται αποκλειστικά στη συνάφεια με τον χρήστη, όπως την καταλαβαίνει το AI μέσα από τη συζήτηση.

Η εμπειρία γίνεται απλή και καθαρή. Αντί να ψάχνεις σε δέκα tabs για να βρεις το ιδανικό πουκάμισο, ρωτάς το ChatGPT και εκείνο σου απαντά με συγκεκριμένες επιλογές, εξηγήσεις, ακόμα και styling tips. Αυτό που κάνει τη διαφορά είναι ότι δεν πρόκειται απλώς για μια λίστα προϊόντων, αλλά για διάλογο.

Η συνομιλία ως νέα είσοδος στον ψηφιακό καταναλωτισμό

Η γενιά του Google Search συνηθίζει να πληκτρολογεί λέξεις-κλειδιά και να σκανάρει αποτελέσματα. Η Gen Z και η Gen Alpha, όμως, μεγαλώνουν συνομιλώντας με ψηφιακούς βοηθούς. Για αυτούς, το να ξεκινούν το shopping με μια ερώτηση σε ένα chatbot είναι αυτονόητο – και για την OpenAI, αυτό είναι στρατηγική.

Οι ειδικοί κάνουν λόγο για “κατάρρευση της χοάνης αγορών” – του περίπλοκου μονοπατιού από την έρευνα ως την απόφαση αγοράς. Το ChatGPT προσφέρει τα πάντα σε μία κίνηση: προτάσεις, αξιολογήσεις, συγκρίσεις και προτροπή για αγορά, όλα μέσα από μια κουβέντα.

Η πρόκληση της εμπιστοσύνης: μπορεί να γίνει συνήθεια;

Παρά την καινοτομία, τα ερωτήματα παραμένουν. Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Pew, μόνο το 24% των Αμερικανών πιστεύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα τους ωφελήσει προσωπικά. Το ποσοστό εκείνων που αλληλεπιδρούν καθημερινά με AI είναι επίσης χαμηλό.

Η εμπιστοσύνη προς τις συστάσεις του ChatGPT θα χρειαστεί χρόνο για να εδραιωθεί, ειδικά όταν πρόκειται για αποφάσεις που συνδυάζουν αισθητική, τιμή και προσωπικό γούστο. Το θετικό είναι ότι, προς το παρόν, το μοντέλο δεν “πουλάει” τίποτα – απλώς βοηθά.

Το δίλημμα της εξατομίκευσης: ελευθερία ή παγίδα;

Η προσωποποίηση των αποτελεσμάτων είναι ισχυρό εργαλείο, αλλά κρύβει και κινδύνους. Όταν ένα σύστημα μαθαίνει από τις προηγούμενες προτιμήσεις μας, υπάρχει ο κίνδυνος να μας προτείνει συνέχεια τα ίδια. Όπως συνέβη με τα social media, έτσι και εδώ, οι προτάσεις μπορεί να γίνουν ένα είδος «στυλιστικής φυλακής».

Θα συνεχίσει να σου προτείνει κλασικές τσάντες επειδή έτσι αγόρασες στο παρελθόν; Θα ξεχάσει ποτέ να σου δείξει κάτι διαφορετικό; Αυτά είναι ερωτήματα που θα κρίνουν την ποιότητα της εμπειρίας.

Γενικός βοηθός ή εξειδικευμένο εργαλείο;

Η OpenAI έχει ένα ισχυρό πλεονέκτημα: την κλίμακα. Το ChatGPT έχει ήδη πάνω από ένα δισεκατομμύριο αναζητήσεις την εβδομάδα. Όμως εξειδικευμένες πλατφόρμες όπως η Daydream ετοιμάζονται να μπουν δυναμικά στον χώρο της μόδας, εκπαιδευμένες πάνω σε τάσεις, υφάσματα και στυλ. Ο ένας είναι ο γενικός βοηθός, ο άλλος ο fashion expert.

Το πιθανότερο είναι ότι οι δύο κόσμοι θα συνυπάρξουν. Και ο χρήστης θα επιλέγει, ανάλογα με το τι ψάχνει: μία απάντηση άμεσα ή μία πρόταση υψηλής αισθητικής ακρίβειας.

Τελικά, θα αγοράζουμε με διάλογο;

Η OpenAI δεν υπόσχεται ότι το ChatGPT θα αντικαταστήσει τις πλατφόρμες αγορών. Υπόσχεται όμως κάτι διαφορετικό: μια νέα είσοδο στον ψηφιακό καταναλωτισμό, όπου ο χρήστης δεν θα “ψάχνει”, αλλά θα “συνομιλεί”. Και αν η εμπειρία αποδειχθεί γρήγορη, αξιόπιστη και χωρίς διαφημίσεις, είναι πιθανό να γίνει η νέα μας συνήθεια.

Διαβάστε επίσης:

OpenAI: Κοντά σε συμφωνία για την εξαγορά της Windsurf έναντι 3 δισ. δολαρίων

Τεχνητή νοημοσύνη: Washington Post και OpenAI ενώνουν δυνάμεις

OpenAI: Ασκεί αγωγή κατά του Μασκ – «Κάνει κακόβουλα σχόλια και μας παρενοχλεί συνεχώς»