Φιλίππα Μιχάλη (NN Hellas): Τα αναπάντητα ερωτήματα για τις αυξήσεις στην υγεία και ο δείκτης αναπροσαρμογής

Τέσσερις ημέρες μετά την ανακοίνωση της NN Hellas αναφορικά με τις αυξήσεις στα ισόβια συμβόλαια υγείας και η αγορά προσπαθεί ακόμα να αποκρυπτογραφήσει τους λόγους επίκλησης του δείκτη αναπροσαρμογής.

Σύμφωνα με πηγές αλλά και με βάσει το εξώδικο που απέστειλε η ΕΚΠΟΙΖΩ προς την ασφαλιστική εταιρεία, η επίκληση του δείκτη ΕΔΑ, ο οποίος ακόμα δεν έχει δημοσιευθεί, αποτελεί «παραπλάνηση του καταναλωτή».

Όπως λένε πηγές, η αναφορά του ως βασικού παράγοντα για την αύξηση των μακροχρόνιων  συμβολαίων υγείας στις επιστολές της εταιρείας προς τους καταναλωτές, δεν έχει καμία βάση, καθώς ο δείκτης δεν ισχύει. Ακόμα και η ανακοίνωση της NN μετά το δημοσίευμα του mononews αλλά και του εξωδίκου της ΕΚΠΟΙΖΩ περί παρερμηνείας, φαίνεται πως δεν έχει αντίκρισμα, αλλά ούτε και πείθει τους καταναλωτές.

Η ΕΚΠΟΙΖΩ αλλά και ο Συνήγορος του Καταναλωτή, περιμένουν μια πειστική απάντηση από πλευράς διοίκησης της ασφαλιστικής εταιρείας, αλλά και «αλλαγή ρότας» ως προς τις αυξήσεις. Ενώ ταυτόχρονα επιμένουν ότι «ο καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει εάν ο κανονισμός που αναφέρει η εταιρεία στις επιστολές της, είναι ενεργός και εφαρμόζεται».

Η NN στις επιστολές της αναφέρει καθαρά: «για τον καθορισμό της αναπροσαρμογής του ετήσιου ασφαλίστρου, λαμβάνουμε υπόψη μεταξύ άλλων, τις παρελθοντικές ετήσιες μεταβολές στις δαπάνες νοσηλείας που έχουμε καταβάλει, καθώς και την ηλικία του συνόλου των ασφαλισμένων σύμφωνα και με τη με αριθμό 74.816/2025 Κοινή Υπουργική Απόφαση, που δημοσιεύθηκε στις 30.09.2025 (ΦΕΚ 5170/30.09.2025, τεύχος Β’), για την κατάρτιση και τον υπολογισμό του Ετήσιου Δείκτη Αναπροσαρμογής μακροχρόνιων ασφαλίσεων υγείας (Ε.Δ.Α.)».

Επιπρόσθετα, όπως σημειώνουν στελέχη της αγοράς ευρύτερα, η NN επικαλείται για τις αυξήσεις έναν δείκτη του οποίου στόχος δεν ήταν να δικαιολογεί τις υπέρογκες αυξήσεις, αλλά να τις ελέγχει και να τις περιορίζει. Με το ερώτημα του γιατί τελικά τον επικαλείται, να παραμένει αναπάντητο.

Όπως αναπάντητο παραμένει το ερώτημα προς την ασφαλιστική αλλά και όλες τις εταιρείες που προχώρησαν σε τόσο μεγάλες αυξήσεις (Ergo, Interamerican κλπ), γιατί οι αυξήσεις ξεπερνούν το 10% και 13%, ενώ στις αρχές του χρόνου είχαμε ενημερωθεί ότι σε συνάντηση με τον υπουργό Ανάπτυξης Τάκη Θεοδωρικάκο, είχε αποφασιστεί οι αυξήσεις να περιοριστούν πέριξ του 7%.

Μάλιστα, όπως υπενθυμίζει και η ΕΚΠΟΙΖΩ, οι γενικοί όροι που χρησιμοποιούνται για την αναπροσαρμογή ασφαλίστρων στα συγκεκριμένα συμβόλαια έχουν κριθεί τελεσίδικα καταχρηστικοί (αποφάσεις 1678/2023 και 1887/2022 του Διοικητικού Εφετείου Αθηνών, που επιβεβαιώνουν και πρόστιμα τα οποία είχαν επιβληθεί στην NN από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.

Πάντως, όπως αναφέρουν οι πληροφορίες, μέχρι σήμερα Δευτέρα έχει διορία η NN Hellas να απαντήσει στο εξώδικο της ΕΚΠΟΙΖΩ, ενώ και ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει ζητήσει από την εταιρεία να προχωρήσει άμεσα στις απαραίτητες ενέργειες.

Γιατί καθυστερεί ο δείκτης

Πάντως ακόμα παραμένουν άγνωστοι και οι λόγοι καθυστέρησης του εν λόγω δείκτη αναπροσαρμογής.

Το 2025 ο υπουργός Ανάπτυξης, Τάκης Θεοδωρικάκος, μετά από σωρεία αντιδράσεων για τις αυξήσεις έως και 14% στα συμβόλαια υγείας, και μετά από παρέμβαση και τότε της βουλευτή του ΠΑΣΟΚ Μιλενας Αποστολάκη, αποφάσισε την κατάργηση του δείκτη ΙΟΒΕ και ανακοίνωσε την δρομολόγηση νέου δείκτη ΕΔΑ που θα βγάζει η ΕΛΣΤΑΤ. Ενώ ταυτόχρονα «υποχρέωσε» τις ασφαλιστικές να ρίξουν τις αυξήσεις στο μισό (7%).

Ο δείκτης αρχικά ήταν προγραμματισμένος να δημοσιευθεί μέσα Δεκέμβρη του 2025, ωστόσο αργότερα η ημερομηνία… μεταφέρθηκε για 1/1/2026. Ωστόσο μέχρι σήμερα, παραμένει άφαντος. Με αποτέλεσμα οι ασφαλιστικές, επικαλούμενες αυξημένο κόστος νοσηλίων και γερασμένου πληθυσμού, να προχωρούν σε τεράστιες αυξήσεις.

Είναι βέβαιο πάντως ότι όχι μόνο η NN Hellas, αλλά και άλλες μεγάλες ασφαλιστικές επικαλούνται τον ανύπαρκτο δείκτη για να δικαιολογήσουν τις αυξήσεις. Και το ερώτημα παραμένει. Γιατί έχει καθυστερήσει τόσο πολύ ο δείκτης και δεν μπορεί κανείς να έχει μια εικόνα των πραγματικών τιμών;

Παράγοντες της αγοράς  δυσκολεύονται να δώσουν μια σαφή απάντηση πάνω σε αυτό. Άλλοι πάλι πιστεύουν ότι είναι μία κατάσταση που βολεύει όλους τους stakeholders. Ενώ τα υψηλόβαθμα στελέχη και οι CEOs των ασφαλιστικών απαντούν «Ακόμα τον περιμένουμε».

Διαβάστε επίσης:

Τεράστιες αυξήσεις στα συμβόλαια υγείας – Όλο το παρασκήνιο και τα ονόματα

Φιλίππα Μιχάλη (NN Hellas): Οι υπέρογκες αυξήσεις και οι ασάφειες με τον δείκτη αναπροσαρμογής

Ποιες ασφαλιστικές εταιρείες επέβαλλαν αυξήσεις – «φωτιά» στα συμβόλαια υγείας