ΔΕΔΔΗΕ: «Ξαφνικός θάνατος» για τα 75.000 τα ρολόγια που κρύβονται

Σχέδιο εντοπισμού των περίπου 75.000 «κρυμμένων» ρολογιών του δικτύου, στα οποία οι κάτοχοί τους δεν επιτρέπουν την πρόσβαση στον ΔΕΔΔΗΕ για την καταγραφή της κατανάλωσης, έχει καταρτίσει η εταιρεία, και προβλέπει, ότι εφόσον οι καταναλωτές δεν ανταποκριθούν στις επανειλημμένες ειδοποιήσεις της, να προχωρήσει σε διακοπή της ηλεκτροδότησής τους.

Πρόκειται για παροχές που παραμένουν χωρίς πραγματική καταμέτρηση για περισσότερο από έναν χρόνο, με αποτέλεσμα να συσσωρεύονται μεγάλες ποσότητες ηλεκτρικής ενέργειας που υπολογίζονται βάσει εκτιμήσεων, προκαλώντας στρεβλώσεις στην αγορά και δυσκολίες στις οικονομικές εκκαθαρίσεις μεταξύ των προμηθευτών.

Σημειώνεται, ότι όταν η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας παραμένει επί μήνες ή χρόνια χωρίς πραγματική καταμέτρηση, το πρόβλημα δεν περιορίζεται στους λογαριασμούς των καταναλωτών, αλλά επεκτείνεται στις οικονομικές εκκαθαρίσεις μεταξύ των προμηθευτών, στον υπολογισμό των απωλειών του δικτύου και στην κατανομή του κόστους λειτουργίας της αγοράς.

Το πρόβλημα αφορά περίπου το 1% των εκπροσωπούμενων παροχών του δικτύου διανομής, δηλαδή 75.000 ρολόγια και, σύμφωνα με τον ΔΕΔΔΗΕ, οφείλεται στην αδυναμία πρόσβασης των συνεργείων του ΔΕΔΔΗΕ στους μετρητές με υπαιτιότητα των χρηστών, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες των συνεργείων καταμέτρησης.

Η εταιρεία έχει υποβάλει στη ΡΑΑΕΥ αναλυτική εισήγηση για τη δημιουργία ειδικού πλαισίου αντιμετώπισης του φαινομένου, το οποίο τέθηκε σε δημόσια διαβούλευση έως τις 12 Νοεμβρίου 2026. Παράλληλα, έχει ήδη ξεκινήσει πιλοτικά τη διαδικασία αποκοπών σε δύο περιοχές της Αττικής, με τα πρώτα αποτελέσματα να δείχνουν ότι σημαντικός αριθμός καταναλωτών εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται, ακόμη και όταν έχει προηγηθεί προειδοποίηση για διακοπή ρεύματος.

Σύμφωνα με τα στοιχεία του ΔΕΔΔΗΕ, μέχρι τις 29 Σεπτεμβρίου, στο πλαίσιο του πιλοτικού,  είχαν πραγματοποιηθεί 366 αποκοπές ηλεκτροδότησης στην Ελευσίνα και στο Περιστέρι, ενώ είχαν αντικατασταθεί 351 συμβατικοί μετρητές με έξυπνους. Αξιοσημείωτο είναι ότι, μετά τις περίπου 370 αποκοπές, είχαν πραγματοποιηθεί μόλις 20 επανασυνδέσεις κατόπιν αιτημάτων των καταναλωτών.

Γιατί είναι προτεραιότητα ο ΔΕΔΔΗΕ  να αποκτήσει πρόσβαση στους μετρητές

Όπως εξηγεί ο Διαχειριστής στην εισήγησή του, η μετάβαση στη μηνιαία καταμέτρηση έχει βελτιώσει σημαντικά τη συλλογή και την ακρίβεια των στοιχείων κατανάλωσης. Ωστόσο, παραμένουν παροχές στις οποίες δεν είναι δυνατόν να ληφθεί πραγματική ένδειξη για μεγάλα χρονικά διαστήματα.

Η αδυναμία αυτή δημιουργεί καταρχάς ζητήματα ασφάλειας. Ο ΔΕΔΔΗΕ επισημαίνει ότι η παρατεταμένη έλλειψη πρόσβασης μπορεί να συνδέεται με σοβαρούς κινδύνους για τις ηλεκτρικές εγκαταστάσεις των χρηστών ή τις υποδομές του δικτύου, ενώ ενδέχεται να αποκρύπτει περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένων παρεμβάσεων στους μετρητές, συμπεριλαμβανομένων ρευματοκλοπών.

Το δεύτερο πρόβλημα αφορά την ίδια τη λειτουργία της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας. Όταν δεν υπάρχει πραγματική καταμέτρηση, ο ΔΕΔΔΗΕ υπολογίζει την κατανάλωση βάσει ιστορικών στοιχείων ή στατιστικών δεδομένων αντίστοιχων παροχών. Οι εκτιμήσεις αυτές αποστέλλονται στους προμηθευτές, αλλά όσο παρατείνεται η απουσία πραγματικών ενδείξεων τόσο αυξάνεται η αβεβαιότητα για τις ποσότητες ενέργειας που έχουν πράγματι καταναλωθεί.

Η ακαταμέτρητη ενέργεια, όπως εξηγεί ο ΔΕΔΔΗΕ,  δεν σημαίνει απαραίτητα απλήρωτη ενέργεια, ούτε ότι όλο το σχετικό κόστος μεταφέρεται αυτομάτως στους υπόλοιπους καταναλωτές. Ο καταναλωτής μπορεί να πληρώνει λογαριασμούς βάσει εκτιμήσεων και να γίνει εκκαθάριση όταν ληφθεί πραγματική μέτρηση. Ωστόσο, οι αποκλίσεις μεταξύ εκτιμώμενης και πραγματικής κατανάλωσης επηρεάζουν τα στοιχεία πάνω στα οποία γίνονται οι οικονομικές εκκαθαρίσεις της αγοράς. Ανάλογα με τον επιμέρους μηχανισμό, οι διαφορές αυτές μπορεί να επηρεάζουν τις υποχρεώσεις των προμηθευτών ή τον υπολογισμό των απωλειών.

Όπως αναφέρει ο ΔΕΔΔΗΕ, η ενέργεια των ακαταμέτρητων παροχών, που δεν υπολογίζεται σωστά, περιλαμβάνεται στην ενέργεια κανονικοποίησης κατά τις οριστικές εκκαθαρίσεις της Αγοράς Εξισορρόπησης. Δηλαδή τελικά επιβαρύνεται το λογαριασμό  των απωλειών του δικτύου, καθώς η κατανάλωση των συγκεκριμένων παροχών εκτιμάται με βάση τη μέση κατανάλωση των παροχών χαμηλής τάσης και πληρώνεται από τους προμηθευτές ενέργειας και μετά από τους καταναλωτές. Με το νέο πλαίσιο ο Διαχειριστής επιδιώκει τη μείωση του Συντελεστή Κανονικοποίησης, τον περιορισμό της συσσώρευσης μη εκκαθαρισμένης κατανάλωσης, την ακριβέστερη αποτύπωση των απωλειών και τη μεγαλύτερη σύγκλιση των προσωρινών με τις οριστικές εκκαθαρίσεις της αγοράς.

Δύο προειδοποιήσεις και μετά αποκοπή ρεύματος

Το σχέδιο προβλέπει  την καθιέρωση της έννοιας της «Χρονίως Ακαταμέτρητης Παροχής». Σε αυτή την κατηγορία θα εντάσσονται οι παροχές για τις οποίες δεν έχει καταστεί δυνατή η συλλογή πραγματικής ένδειξης για διάστημα μεγαλύτερο του ενός έτους, εξαιτίας τεκμηριωμένης αδυναμίας πρόσβασης με υπαιτιότητα του χρήστη.

Ο ΔΕΔΔΗΕ υπενθυμίζει ότι, βάσει του ισχύοντος Κώδικα Διαχείρισης, οι χρήστες υποχρεούνται να εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη πρόσβαση στους μετρητές τους, είτε αυτοί βρίσκονται σε εξωτερικούς χώρους είτε στο εσωτερικό των εγκαταστάσεών τους.

Σήμερα, όταν ένα συνεργείο δεν μπορεί να προσεγγίσει τον μετρητή, τοποθετεί κίτρινο ενημερωτικό έντυπο στην είσοδο του ακινήτου. Για τις χρονίως ακαταμέτρητες παροχές θα ενεργοποιείται πλέον, πρόσθετη διαδικασία προειδοποιήσεων. Κατά την πρώτη ανεπιτυχή επίσκεψη μετά τον χαρακτηρισμό της παροχής, θα τοποθετείται πορτοκαλί ενημερωτικό έντυπο, με το οποίο ο καταναλωτής θα καλείται να εξασφαλίσει πρόσβαση κατά την επόμενη καταμέτρηση.

Εφόσον και η δεύτερη προγραμματισμένη επίσκεψη αποβεί άκαρπη, θα τοποθετείται δεύτερο πορτοκαλί έντυπο, το οποίο θα αποτελεί τελική προειδοποίηση για επικείμενη διακοπή ηλεκτροδότησης. Παράλληλα, ο ΔΕΔΔΗΕ θα επιχειρεί να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή μέσω SMS, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της εφαρμογής myΔΕΔΔΗΕ και τηλεφωνικών κλήσεων. Θα ενημερώνεται επίσης ο προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας, προκειμένου να συνδράμει, εφόσον το κρίνει σκόπιμο, στην επικοινωνία με τον πελάτη.

Εάν κατά την επόμενη επίσκεψη εξακολουθεί να μην υπάρχει πρόσβαση, θα εκδίδεται εντολή αποκοπής από τεχνικό συνεργείο. Η διακοπή θα μπορεί να πραγματοποιείται από κατάλληλο σημείο του δικτύου.

Η αδυναμία πρόσβασης θα πρέπει να τεκμηριώνεται με φωτογραφίες και καταχώριση των συντεταγμένων της παροχής, ενώ ο ΔΕΔΔΗΕ θα διατηρεί πλήρες ιστορικό των ενεργειών ενημέρωσης.

Επανασύνδεση μόνο με έξυπνο μετρητή

Σύμφωνα με το σχέδιο, η επανασύνδεση μιας παροχής που έχει αποκοπεί θα γίνεται αποκλειστικά κατόπιν αιτήματος του χρήστη.

Κατά την επανασύνδεση, ο συμβατικός μετρητής θα αντικαθίσταται υποχρεωτικά με ευφυή μετρητή, ο οποίος θα επιτρέπει την απομακρυσμένη συλλογή των ενδείξεων και τον τηλεχειρισμό του. Με τον τρόπο αυτό ο Διαχειριστής επιδιώκει να αποτρέψει την επανάληψη του προβλήματος, αφού η καταγραφή της κατανάλωσης δεν θα απαιτεί πλέον φυσική παρουσία συνεργείου.

Εξαιρέσεις προβλέπονται για ευάλωτους καταναλωτές, στους οποίους δεν θα πραγματοποιούνται αποκοπές από τον Νοέμβριο έως τον Μάρτιο και κατά τους μήνες Ιούλιο και Αύγουστο. Δεν θα διακόπτεται επίσης η ηλεκτροδότηση σε άτομα που χρειάζονται μηχανική υποστήριξη ή αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα υγείας.

Εκκαθαριστικοί λογαριασμοί χωρίς πραγματική ένδειξη

Μία ακόμη σημαντική αλλαγή που εισηγείται ο ΔΕΔΔΗΕ αφορά τον τρόπο εκκαθάρισης της κατανάλωσης. Στις χρονίως ακαταμέτρητες παροχές, μετά τις δύο επιπλέον αποτυχημένες επισκέψεις, η επόμενη και κάθε μεταγενέστερη εκτιμώμενη ένδειξη θα αποκτούν την ιδιότητα επίσημου «Δεδομένου Μέτρησης».

Αυτό σημαίνει ότι οι προμηθευτές θα μπορούν να εκδίδουν εκκαθαριστικούς λογαριασμούς βάσει εκτιμώμενης κατανάλωσης, ακόμη και χωρίς πραγματική ανάγνωση του μετρητή.