ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
Σημαντικές αλλαγές στη λιανική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας φέρνει ο νέος Κώδικας Προμήθειας, με το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας να επιχειρεί να βάλει πιο καθαρούς κανόνες στην αλλαγή προμηθευτή και, κυρίως, να περιορίσει το φαινόμενο του λεγόμενου «ενεργειακού τουρισμού».
Σημειώνεται ότι σήμερα έχουν συσσωρευτεί 3 δις οφειλών στους προμηθευτές από ληξιπρόθεσμες οφειλές πελατών που άλλαξαν προμηθευτή αφήνοντας απλήρωτους λογαριασμούς. Το νέο πλαίσιο επιχειρεί να διατηρήσει μια ισορροπία μεταξύ της καταπολέμησης των καταχρηστικών πρακτικών και της προστασίας του δικαιώματος του καταναλωτή να επιλέγει ελεύθερα προμηθευτή.
Η αλλαγή παρόχου δεν θα απαγορεύεται αυτομάτως επειδή υπάρχει μία ληξιπρόθεσμη οφειλή. Ο περιορισμός θα ενεργοποιείται μόνο μετά τη συμπλήρωση τριών επισημάνσεων, ενώ θα αίρεται εφόσον ο καταναλωτής εξοφλήσει ή ρυθμίσει τις οφειλές του.
Με τον τρόπο αυτό, το Υπουργείο επιχειρεί να διαχωρίσει τον καταναλωτή που αντιμετωπίζει περιστασιακά οικονομική δυσχέρεια από εκείνον που μετακινείται συστηματικά από προμηθευτή σε προμηθευτή αποφεύγοντας την πληρωμή των υποχρεώσεών του.
Με τη νέα απόφαση τροποποιούνται έξι βασικά άρθρα του Κώδικα, τα 15, 18, 21, 28, 39 και 42, με τις παρεμβάσεις να επικεντρώνονται στις ληξιπρόθεσμες οφειλές, στη δυνατότητα αλλαγής παρόχου, στην ενημέρωση των εταιρειών για το ιστορικό ενός πελάτη και στη δημιουργία μηχανισμού επισήμανσης όσων παραμένουν συστηματικά υπερήμεροι.
Η κεντρική αλλαγή είναι ότι η αγορά αποκτά πλέον ένα σαφές σύστημα καταγραφής της υπερημερίας. Ένας πελάτης που αφήνει απλήρωτους λογαριασμούς και συνεχίζει να μετακινείται από πάροχο σε πάροχο δεν θα μπορεί πλέον να το κάνει επ’ αόριστον χωρίς συνέπειες.
Ταυτόχρονα, όμως, το νέο πλαίσιο δεν αντιμετωπίζει κάθε καθυστέρηση ως λόγο αποκλεισμού. Διατηρείται η δυνατότητα αλλαγής προμηθευτή, ενώ για τους συνεπείς καταναλωτές η διαδικασία γίνεται μάλιστα ταχύτερη. Ο νέος πάροχος θα πρέπει να υποβάλει τη Δήλωση Εκπροσώπησης Μετρητή μέσα σε τρεις ημέρες από τη σύναψη της νέας σύμβασης.
Η μεγάλη τομή βρίσκεται αλλού: στη δημιουργία της Εντολής Επισήμανσης Πελάτη ως υπερήμερου.
Τι είναι το debt flagging
Ο βασικός άξονας της νέας ρύθμισης είναι η δημιουργία ενός συστήματος μέσω του οποίου οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας θα μπορούν να ενημερώνουν τον ΔΕΔΔΗΕ για καταναλωτές με ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Κάθε σχετική επισήμανση θα λειτουργεί ως «σήμα» οφειλής. Εφόσον συγκεντρωθούν τρεις επισημάνσεις, ο καταναλωτής δεν θα μπορεί πλέον να αλλάξει προμηθευτή μέχρι να τακτοποιήσει τις οφειλές του είτε με πλήρη εξόφληση είτε μέσω διακανονισμού.
Πρόκειται για σημαντική αλλαγή στο υφιστάμενο καθεστώς, καθώς μέχρι σήμερα το δικαίωμα αλλαγής παρόχου μπορούσε να ασκείται ακόμη και όταν υπήρχαν ανεξόφλητες οφειλές προς προηγούμενους προμηθευτές, δημιουργώντας περιθώρια καταχρηστικής αξιοποίησης του συστήματος.
Πρόκειται ουσιαστικά για έναν μηχανισμό καταγραφής στο πληροφοριακό σύστημα του αρμόδιου Διαχειριστή ότι ένας πελάτης έχει ληξιπρόθεσμες οφειλές και δεν έχει ανταποκριθεί σε διαδικασία πληρωμής ή διακανονισμού.
Η διαδικασία δεν ενεργοποιείται από τον πρώτο απλήρωτο λογαριασμό. Εάν ένας λογαριασμός δεν εξοφληθεί εμπρόθεσμα, η οφειλή εμφανίζεται στον επόμενο. Εάν και η δεύτερη προθεσμία παρέλθει χωρίς πληρωμή, ο προμηθευτής πρέπει μέσα σε πέντε ημέρες να επικοινωνήσει με τον πελάτη, να του υπενθυμίσει την οφειλή και να του προτείνει διακανονισμό. Ο πελάτης έχει επίσης πέντε ημέρες για να απαντήσει.
Μόνο εφόσον δεν αποδεχθεί τον διακανονισμό ή δεν τηρήσει τους όρους του, ο προμηθευτής μπορεί να τον επισημάνει ως υπερήμερο και ταυτόχρονα να υποβάλει εντολή απενεργοποίησης του μετρητή λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών.
Το όριο των τριών προμηθευτών
Η ουσιαστικότερη παρέμβαση για τον περιορισμό του ενεργειακού τουρισμού βρίσκεται στο νέο άρθρο 42.
Η αλλαγή προμηθευτή εξακολουθεί να επιτρέπεται ως γενικός κανόνας, όμως πλέον προβλέπονται δύο περιπτώσεις στις οποίες μπλοκάρεται.
Η πρώτη είναι όταν υπάρχει ήδη εντολή απενεργοποίησης του μετρητή λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών.
Η δεύτερη και πιο χαρακτηριστική είναι όταν υπάρχουν ενεργές Εντολές Επισήμανσης του ίδιου πελάτη ως υπερήμερου από τρεις ή περισσότερους διαφορετικούς προμηθευτές.
Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι ένας καταναλωτής με μία ή δύο ενεργές επισημάνσεις εξακολουθεί να μπορεί να μετακινηθεί. Αν όμως έχει δημιουργήσει επαναλαμβανόμενο ιστορικό οφειλών σε τουλάχιστον τρεις εταιρείες, τότε η αγορά βάζει πλέον φρένο στην επόμενη αλλαγή.
Με αυτόν τον τρόπο, ο νέος Κώδικας επιχειρεί να ξεχωρίσει τον καταναλωτή που αντιμετωπίζει μία προσωρινή δυσκολία από εκείνον που χρησιμοποιεί συστηματικά την αλλαγή παρόχου για να μεταφέρει το χρέος του από εταιρεία σε εταιρεία.
Το χρέος δεν «χάνεται» με την αλλαγή παρόχου
Μία ακόμη κρίσιμη αλλαγή αφορά τον τελικό λογαριασμό. Μέχρι σήμερα, ένα από τα προβλήματα της αγοράς ήταν ότι ένας πελάτης μπορούσε να μετακινηθεί σε άλλη εταιρεία αφήνοντας ανεξόφλητο τον τελικό λογαριασμό στον προηγούμενο προμηθευτή.
Πλέον, ο παλιός πάροχος μπορεί να υποβάλει Εντολή Επισήμανσης ακόμη και μετά την αλλαγή προμηθευτή, εφόσον πρώτα έχει ακολουθήσει τη διαδικασία επικοινωνίας και πρότασης διακανονισμού.
Άρα η οφειλή αποκτά πλέον «ιστορικό» που ακολουθεί τον πελάτη στην αγορά. Αυτό είναι το στοιχείο που αλλάζει ουσιαστικά τους όρους αντιμετώπισης του ενεργειακού τουρισμού, καθώς το παρελθόν του καταναλωτή παραμένει ορατό ακόμη και όταν έχει ήδη φύγει από την εταιρεία στην οποία δημιουργήθηκε το χρέος.
Όχι μόνιμη «μαύρη λίστα»
Το νέο πλαίσιο συνοδεύεται και από ασφαλιστικές δικλίδες.
Εάν ο πελάτης εξοφλήσει ή ρυθμίσει την οφειλή του, ο προμηθευτής πρέπει να ζητήσει άμεσα την άρση της επισήμανσης και της εντολής απενεργοποίησης. Η εντολή άρσης υποβάλλεται την ίδια ημέρα και πρέπει να εκτελείται επίσης μέσα στην ίδια ημέρα.
Άρα δεν δημιουργείται μία μόνιμη «μαύρη λίστα» καταναλωτών, αλλά ένας μηχανισμός ενεργής καταγραφής της υπερημερίας όσο αυτή παραμένει σε ισχύ.
Διαβάστε επίσης
Πέτρος Τζαννετάκης (Μότορ Οιλ): Παραλογισμός να επιβληθεί έξτρα φόρος στα διυλιστήρια
Motor Oil: Ακόμη ισχυρότερο αναμένεται το δεύτερο εξάμηνο – Το άλμα κερδών και EBITDA
ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΗΜΕΡΑ
Μοιραστείτε την άποψή σας
ΣχόλιαΓια να σχολιάσετε χρησιμοποιήστε ένα ψευδώνυμο. Παρακαλούμε σχολιάζετε με σεβασμό. Χρησιμοποιείτε κατανοητή γλώσσα και αποφύγετε διατυπώσεις που θα μπορούσαν να παρερμηνευτούν ή να θεωρηθούν προσβλητικές. Με την ανάρτηση σχολίου, συμφωνείτε να τηρείτε τους Όρους του ιστότοπου contact Δημιουργήστε το account σας εδώ, για να κάνετε like, dislike ή report ακατάλληλα/προσβλητικά σχόλια.