Amazon: Το μεγάλο σχέδιο για να γίνει ο απόλυτος προορισμός online αγορών

Ένα νέο φιλόδοξο σχέδιο φαίνεται να επεξεργάζεται η Amazon, επιδιώκοντας να κρατήσει τους καταναλωτές μέσα στην πλατφόρμα της σε κάθε στάδιο της αγοραστικής τους διαδρομής.

Η εταιρεία θέλει να δημιουργήσει μια τεράστια βάση δεδομένων που θα περιλαμβάνει πληροφορίες για σχεδόν κάθε προϊόν που διατίθεται παγκοσμίως, ακόμη και για εκείνα που δεν πωλούνται απευθείας από την ίδια.

Η πρωτοβουλία ονομάζεται «World Product Graph» και, σύμφωνα με εσωτερικό έγγραφο που εξέτασε το Reuters, φιλοδοξεί να μετατρέψει την Amazon σε ένα πραγματικό «κατάστημα των πάντων». Μέσα από τη συγκέντρωση και την αξιοποίηση εκτεταμένων πληροφοριών για προϊόντα, η εταιρεία θα μπορούσε να προσφέρει στους χρήστες ολοκληρωμένες απαντήσεις, χωρίς να χρειάζεται να ανατρέχουν στην Google, στις ιστοσελίδες των κατασκευαστών ή σε ανεξάρτητες πλατφόρμες αξιολογήσεων.

Παράλληλα, η κίνηση αυτή θα μπορούσε να ενισχύσει τη θέση της Amazon απέναντι στην Google και τη Walmart, αλλά και να αποτελέσει απάντηση στη ραγδαία ανάπτυξη των AI agents, δηλαδή των ψηφιακών βοηθών που μπορούν να αναλαμβάνουν αγορές για λογαριασμό των χρηστών.

Σύμφωνα με το ίδιο έγγραφο, ο υφιστάμενος AI βοηθός αναζήτησης της Amazon δεν παρέχει πάντοτε ακριβείς πληροφορίες, γεγονός που καθιστά αναγκαία τη δημιουργία μιας πιο ολοκληρωμένης και αξιόπιστης βάσης δεδομένων.

Εφόσον προχωρήσει, το σχέδιο θα μπορούσε να προσελκύσει περισσότερους καταναλωτές στην πλατφόρμα, καθώς θα τους προσφέρει τη δυνατότητα να συγκρίνουν προϊόντα, να εντοπίζουν τις τελευταίες εκδόσεις τους και να αξιολογούν ποια επιλογή ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες τους.

Όπως επισημαίνεται στο εσωτερικό έγγραφο, η Amazon δεν μπορεί να εξελιχθεί στον βασικό προορισμό για κάθε αγοραστική ανάγκη, εάν οι πελάτες της αναγκάζονται να εγκαταλείπουν τον ιστότοπο προκειμένου να βρουν πρόσθετες πληροφορίες για τα προϊόντα.

Πάντως, δεν έχει αποσαφηνιστεί πότε θα μπορούσε να υλοποιηθεί η συγκεκριμένη πρωτοβουλία. Το έγγραφο περιλαμβάνει ως πιθανή ημερομηνία ανακοίνωσης την 1η Οκτωβρίου 2027, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι υπάρχει οριστική απόφαση.

Από την πλευρά της, η Amazon υπογράμμισε ότι τα προσχέδια και τα παλαιότερα έγγραφα δεν αποτυπώνουν απαραίτητα τον σημερινό σχεδιασμό της. Όπως ανέφερε, συνεχίζει να αναπτύσσει νέες ιδέες και τεχνολογίες με στόχο τη βελτίωση της πληρότητας και της ακρίβειας του καταλόγου προϊόντων της.

Η μάχη με την Google για την αναζήτηση προϊόντων
Παρά το γεγονός ότι η Amazon αποτελεί ήδη σημαντικό σημείο εκκίνησης για πολλούς καταναλωτές, η Google εξακολουθεί να διατηρεί ισχυρό προβάδισμα στις γενικές διαδικτυακές αναζητήσεις.

Σύμφωνα με έρευνα της Morgan Stanley για το 2025, μόλις το 16% των online αγοραστών ξεκινούσε την αναζήτηση προϊόντων από την Amazon, έναντι 57% που επέλεγε την Google.

Η εικόνα, ωστόσο, αλλάζει όταν ο καταναλωτής γνωρίζει ήδη ποιο προϊόν θέλει να αγοράσει. Σε αυτή την περίπτωση, η Amazon συγκεντρώνει το 41% των αναζητήσεων, με την Google να ακολουθεί στο 23% και τη Walmart στο 18%.

Το «κλειδί» είναι η τεχνητή νοημοσύνη
Το World Product Graph δεν αποσκοπεί μόνο στη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών. Ένας από τους βασικούς στόχους του είναι να προστατεύσει την Amazon από τον αυξανόμενο ανταγωνισμό των AI agents, οι οποίοι αποκτούν σταδιακά τη δυνατότητα να αναζητούν, να συγκρίνουν και να αγοράζουν προϊόντα χωρίς την άμεση παρέμβαση του χρήστη.

Η διοίκηση της εταιρείας εμφανίζεται να παρακολουθεί στενά αυτή την εξέλιξη, καθώς υπάρχει ο κίνδυνος οι νέοι ψηφιακοί βοηθοί να κατευθύνουν τους καταναλωτές σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες με πληρέστερες πληροφορίες για τα διαθέσιμα προϊόντα.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο πράκτορας Muse της Meta, ο οποίος έχει συγκεντρώσει περισσότερους από 10 εκατομμύρια χρήστες στις ΗΠΑ και τον Καναδά από την κυκλοφορία του τον Σεπτέμβριο. Η Amazon απέκλεισε την πρόσβασή του από τον ιστότοπο λιανικής της, ενώ έχει κινηθεί νομικά και κατά της Perplexity για αντίστοιχο ζήτημα.

Από την πλευρά του, ο διευθύνων σύμβουλος της Amazon, Άντι Τζάσι, έχει αναφέρει ότι το Alexa for Shopping χρησιμοποιήθηκε από περισσότερους από 400 εκατομμύρια ανθρώπους μέσα στον τελευταίο χρόνο, επιχειρώντας να αναδείξει τη δυναμική των δικών της υπηρεσιών αγορών με τεχνητή νοημοσύνη.

Στόχος να μη χρειάζεται να φύγει κανείς από την Amazon
Η δημιουργία μιας από τις μεγαλύτερες βάσεις δεδομένων προϊόντων παγκοσμίως θα μπορούσε να δώσει στην Amazon ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι AI agents θα έχουν τη δυνατότητα να αξιοποιούν τις πληροφορίες της για να εντοπίζουν προϊόντα, να συγκρίνουν χαρακτηριστικά και να προτείνουν επιλογές στους καταναλωτές.

Την ίδια στιγμή, η εταιρεία επεκτείνει ήδη υπηρεσίες όπως οι «Buy for Me» και «Shop Direct», μέσω των οποίων εμφανίζονται στην Amazon προϊόντα που πωλούνται σε άλλους ιστότοπους, δίνοντας στους χρήστες τη δυνατότητα να τα αγοράζουν μέσω της πλατφόρμας.

Η ευρύτερη στρατηγική είναι σαφής: η Amazon θέλει να μην αποτελεί απλώς ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά το σημείο αναφοράς για την αναζήτηση, την αξιολόγηση και την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος.

Το μεγάλο στοίχημα για την εταιρεία είναι να αποκτήσει όχι μόνο τον μεγαλύτερο κατάλογο προϊόντων, αλλά και την απαραίτητη γνώση για το πώς συνδέονται μεταξύ τους, ποια χαρακτηριστικά έχουν και ποια ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες κάθε καταναλωτή.

Διαβάστε επίσης:

Μουζάκης: Στον «αέρα» 1,57 εκατ. ευρώ από πλειστηριασμούς ακινήτων της Ήλιος ΑΒΕΕ

Softweb: Αύξηση κεφαλαίου έως 1,56 εκατ. ευρώ με τιμή διάθεσης 2,60 ευρώ ανά μετοχή

Γαλλία: Ψυχιατρικές εξετάσεις ζητά ο δικαστής για τον κληρονόμο της Hermès που καταγγέλλει ότι έχασε περιουσία δισεκατομμυρίων