Το δικό της μοντέλο καταστημάτων για την εξυπηρέτηση της πελατείας της έχει «κτίσει» η Tράπεζα Κύπρου, προσφέροντας τους τη δυνατότητα να συναλλάσσονται και  πέραν του ωραρίου, ενώ τα ΑΤΜ της δέχονται κατάθεση επιταγών, αλλά και κερμάτων.

Η εξυπηρέτηση των αναγκών της πελατείας κυριαρχεί στο μοντέλο λειτουργίας της μεγαλύτερης τράπεζας της Κύπρου, χωρίς διακρίσεις, είτε πρόκειται για μεγάλους  corporate  πελάτες, είτε για συνταξιούχους  που θέλουν να  εξυπηρετηθούν με τον παραδοσιακό τρόπο, στο γκισέ από ταμία. Μάλιστα όπως χαρακτηριστικά σημείωσε ο επικεφαλής Λιανικής της Τράπεζας Κύπρου, Θεοδόσης Θεοδοσίου «τα καταστήματα μας εξελίσσονται για να καλύπτουν τις ανάγκες της πελατείας μας».

1

Εκτός όμως από τα καταστήματα και το δίκτυο των ΑΤΜ εξυπηρετεί αυτήν την λογική, καθώς υπάρχουν 15 μηχανήματα που δέχονται την κατάθεση επιταγών και κερμάτων, εκτός από χαρτονομίσματα. Ο πελάτης τοποθετεί σε ειδικό φάκελο (τον οποίο προμηθεύεται από την τράπεζα) τα χρήματα ή τις επιταγές και στην εξωτερική πλευρά καταγράφει τις λεπτομέρειες της κατάθεσης. Ακολούθως, στο κατάστημα το μόνο που απομένει είναι να σαρώσει και να αφήσει το φάκελο στο μηχάνημα και να πάρει την απόδειξη παραλαβής του φακέλου. Στη συνέχεια η τράπεζα παραλαμβάνει τους φακέλους και αφού επιμετρήσει την αξία της κατάθεσης, τότε προχωρεί σε ενημέρωση του λογαριασμού.

Ήδη έχουν τοποθετηθεί 15 τέτοια ΑΤΜ (8 στη Λευκωσία, 5 στη Λεμεσό, και από 1 σε Λάρνακα και Αγία Νάπα) κάποια εκ των οποίων λειτουργούν καθ’ όλο το 24ωρο.

Το δίκτυο της τράπεζας  στην Κύπρο αριθμεί 40 κλασικά τραπεζικά καταστήματα, τα οποία προσφέρουν όλη την γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών και διαθέτουν 2 ταμεία για την εξυπηρέτηση των συναλλασσόμενων.

Τα ΑΤΜ που διαθέτει η Τράπεζα Κύπρου

Σ’ αυτά θα πρέπει να προστεθούν άλλα 7 καταστήματα τα οποία εξυπηρετούν συναλλαγές ιδιωτών και διαθέτουν 4 ταμεία. Υπάρχει επίσης δίκτυο 7 καταστημάτων  τα οποία έχουν ως αντικείμενο τις χορηγήσεις δανείων σε ιδιώτες και μικρές ατομικές επιχειρήσεις. Επίσης η τράπεζα διαθέτει και δίκτυο με 6 καταστήματα που προσφέρουν  αμιγώς ψηφιακή εξυπηρέτηση.

Συνολικά 60 καταστήματα αποτελούν το φυσικό  δίκτυο της τράπεζας ενώ ο πελάτης μπορεί να εξυπηρετηθεί και μέσω του e-banking καθώς μέσα από την πλατφόρμα Jinius,  μπορεί να πραγματοποιεί πληρωμές, να ζητά δάνειο, να αγοράζει ασφαλιστικά και τραπεζικά προϊόντα.

Η μεγαλύτερη τράπεζα στην Κύπρο σε δάνεια και καταθέσεις

Εντυπωσιακή ήταν όμως και η μείωση των «κόκκινων» δανείων της Τράπεζας Κύπρου την τελευταία δεκαετία. Όπως ανέφεραν τα στελέχη της τράπεζας, σε συνάντηση που είχαν με Ελληνες δημοσιογράφους στην Λευκωσία, το 2014 είχαμε 63% δείκτη προβληματικών δανείων που έφταναν τα 15 δις ευρώ. Σήμερα η τράπεζα έχει δείκτη καθυστερήσεων 1,8% με τα προβληματικά δάνεια να είναι 200 εκατ. ευρώ.

Η Τράπεζα Κύπρου μείωσε τα «κόκκινα» προχωρώντας σε «κουρέματα» οφειλών, σε αναδιαρθρώσεις,  αναχρηματοδότηση οφειλών, αλλά και  σε πωλήσεις δανείων.

Δημιούργησε μία «στρατηγική ομάδα» που ταξινόμησε τα «κόκκινα» δάνεια και εστίασε σε όσες επιχειρήσεις μπορούσαν να «αντέξουν» στηρίζοντας τες.

Το ίδιο έπραξε και με τα δάνεια των ιδιωτών και διατήρησε στο χαρτοφυλάκιο της όσα δάνεια μπορούσαν να ανακτηθούν.

Στη συνέχεια προχώρησε στην πώληση τριών μεγάλων πακέτων με προβληματικά δάνεια, αλλά και με ακίνητα. Οι συναλλαγές Helix 1, 2 και 3 περιελάμβαναν δάνεια και ακίνητα  συνολικού ύψους 4,8 δισ ευρώ, για τα οποία η Τράπεζα Κύπρου εισέπραξε 2,35 δις ευρώ.

Την ίδια πολιτική ακολούθησε και για τους δανειολήπτες σε ελβετικό. Η τράπεζα είχε δάνεια ύψους 1 δισ ευρώ που σήμερα έχουν περιοριστεί στα 3 εκατ ευρώ. Συγκεκριμένα από το 2014 η τράπεζα προχώρησε σε διαγραφές ανάλογες με τη συναλλαγματική διαφορά και γύρισε τα δάνεια σε ευρώ.

Σήμερα το δανειακό χαρτοφυλάκιο της Τράπεζας Κύπρου ανέρχεται στα  25 δις ευρώ, με το  75%  να είναι  δάνεια που χορηγήθηκαν μετά το 2014 και το 25% τα δάνεια επιχειρήσεων που επέζησαν της κρίσης. Ενώ επέστρεψαν ως καθαρά» δάνεια ύψους 3-4 δις ευρώ.

Να σημειωθεί ότι στο σύνολο της κυπριακής αγοράς η Τράπεζα Κύπρου έχει  μερίδιο   στις καταθέσεις  37,5%  και στα δάνεια 43%.

Τα υπόλοιπα καταθέσεων ανέρχονται στα 55 δισ. ευρώ, με το 50% των κεφαλαίων να είναι καταθέσεις Κυπρίων και το 1/3 του συνόλου να είναι σε λογαριασμούς  προθεσμίας.

Τα υπόλοιπα του δανειακού χαρτοφυλακίου ανέρχονται στα 25 δισ ευρώ, με την τράπεζα να πετυχαίνει πέρυσι πιστωτική επέκταση 2,4 δισ ευρώ, με το 1 δισ ευρώ να αφορά μεγάλα επιχειρηματικά δάνεια (τα 400 εκατ. ευρώ στη ναυτιλία) στο εξωτερικό.

Διαβάστε επίσης

Αναλυτές για τράπεζες: Γιατί Τράπεζα Πειραιώς, Κύπρου και Alpha Bank είναι στο προσκήνιο

Τράπεζα Κύπρου: Βλέπουμε νέες επενδυτικές ευκαιρίες – Στόχος 1,5 δισ. από τις χορηγήσεις να έχει κατεύθυνση εκτός Κύπρου

Τράπεζα Κύπρου: Υπόσχεται ενδιάμεσα μερίσματα, ρεκόρ συναλλαγών και ιστορικά υψηλά