Commonwealth: Μαζικές απώλειες θέσεων εργασίας φέρνει η AI στην μεγαλύτερη τράπεζα της Αυστραλίας

Μαζικές απολύσεις και σχηματισμό μικρότερων ομάδων εργασίας λόγω Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) σχεδιάζει η μεγαλύτερη τράπεζα της Αυστραλίας, Commonwealth Bank of Australia, σύμφωνα με τον CEO, Ματ Κόμιν (Matt Comyn).

Όπως αναφέρει το Bloomberg, o Κόμιν δήλωσε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα καταργήσει θέσεις εργασίας σε επιχειρήσεις σε ολόκληρη τη χώρα, επισημαίνοντας ότι είναι καθήκον των εταιρειών να βοηθήσουν το προσωπικό να σχεδιάσει ένα μέλλον με πολλές αλλαγές.

«Στην CBA, όπως και σε πολλούς μεγάλους οργανισμούς, κάποιες εργασίες θα γίνονται από μικρότερες ομάδες», ανέφερε ο Comyn.

«Ταυτόχρονα, ορισμένες επαγγελματικές διαδρομές θα εξελίσσονται ταχύτερα, καθώς οι εργαζόμενοι θα αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να αναλαμβάνουν πιο σύνθετες εργασίες νωρίτερα στην καριέρα τους», είπε.

«Αυτό θα δημιουργήσει ευκαιρίες για πολλούς ανθρώπους, αλλά θα είναι απαιτητικό για όλους», εξήγησε.

Σημειώνεται ότι η Commonwealth Bank αποτελεί τη μεγαλύτερη τράπεζα της Αυστραλίας απασχολώντας περισσότερους από 50.000 εργαζομένους.

Νέες υπηρεσίες με AI

Σύμφωνα με τον Κόμιν, η τράπεζα προχωρά το επόμενο διάστημα στην ανάπτυξη νέων υπηρεσιών βασισμένων στην AI τόσο για πελάτες λιανικής όσο και για επιχειρήσεις, σε μια περίοδο όπου οι τράπεζες διεθνώς επιχειρούν να ενσωματώσουν τη νέα τεχνολογία στις λειτουργίες και τις υπηρεσίες τους.

Ο CEO μίλησε ενόψει συνεδρίου με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη, στο οποίο θα συμμετάσχουν κορυφαία στελέχη του τεχνολογικού κλάδου, μεταξύ αυτών και ο Σαμ Άλτμαν, αλλά και πελάτες, κυβερνητικοί αξιωματούχοι και φορείς χάραξης πολιτικής.

Παρότι παραδέχθηκε ότι οι απώλειες θέσεων εργασίας αποτελούν πιθανό ενδεχόμενο, ο Κόμιν εκτίμησε ότι πολλοί σημερινοί εργαζόμενοι θα βρουν νέες ευκαιρίες μέσα από την αξιοποίηση της AI, ενώ θα δημιουργηθούν και νέοι ρόλοι στην αγορά εργασίας.

«Ένας εργοδότης του δικού μας μεγέθους έχει ευθύνη να μην προσφέρει ψεύτικες διαβεβαιώσεις, αλλά να δώσει στους ανθρώπους τη μεγαλύτερη δυνατή ευκαιρία να προσαρμοστούν», υπογράμμισε.

Ταυτόχρονα, προειδοποίησε ότι θα ήταν λάθος να καθυστερήσει η επένδυση στις δεξιότητες του προσωπικού και στη δημιουργία «μιας ισχυρότερης εταιρείας».

Τόνισε επίσης ότι η Commonwealth Bank χρησιμοποιεί ήδη Τεχνητή Νοημοσύνη για την προστασία των πελατών από απάτες και ηλεκτρονικές επιθέσεις, ενώ «agentic systems» αξιοποιούνται για τη συγγραφή κανόνων εντοπισμού απάτης, την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας και την ταχύτερη επίλυση τεχνολογικών προβλημάτων.

Αντιδράσεις από τις δημόσιες δηλώσεις

Υπενθυμίζεται ότι την προηγούμενη εβδομάδα, ο CEO της Standard Chartered, Μπιλ Γουίντερς (Bill Winters), αναγκάστηκε να απολογηθεί για δηλώσεις του σχετικά με το πώς η AI θα επηρεάσει το «χαμηλότερης αξίας ανθρώπινο κεφάλαιο», μετά τις έντονες αντιδράσεις που προκάλεσαν τα σχόλιά του.

Η Commonwealth Bank έχει αναδειχθεί σε έναν από τους τεχνολογικούς πρωταγωνιστές του αυστραλιανού τραπεζικού συστήματος, έχοντας επενδυτική συνεργασία με την Anthropic – δημιουργό του Claude – αλλά και στενούς δεσμούς με την OpenAI, η οποία βρίσκεται πίσω από το ChatGPT.

Η τράπεζα δαπανά περίπου 2,4 δισεκατομμύρια αυστραλιανά δολάρια ετησίως για τεχνολογία και φιλοδοξεί, μέσω της υιοθέτησης της AI, να ενισχύσει τις σχέσεις με τους πελάτες και να διασφαλίσει πιο ασφαλή αξιοποίηση των δεδομένων.

Πέρσι, η Commonwealth Bank αναγκάστηκε να υπαναχωρήσει από σχέδιο κατάργησης περίπου 45 θέσεων εξυπηρέτησης πελατών λόγω της εισαγωγής νέων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, μετά από πιέσεις του μεγαλύτερου συνδικάτου εργαζομένων στον χρηματοοικονομικό κλάδο της χώρας.

«Η αλλαγή δεν θα είναι ανώδυνη, γι’ αυτό και πρέπει να γίνει με προσοχή», δήλωσε ο Κόμιν.

Διαβάστε επίσης:

Στουρνάρας: «Δεν έχω χορηγούς» – Τι είπε για οικονομία, επιτόκια, δάνεια και τον 5ο τραπεζικό πυλώνα στη Βουλή

Ισραήλ: Στο 3,75% μείωσε το βασικό επιτόκιο η κεντρική τράπεζα

Τουρκία: Πολιτική κρίση και πόλεμος αυξάνουν τα στοιχήματα για αύξηση των επιτοκίων τον Ιούνιο