Η αυστραλιανή εταιρεία αερομεταφορών Qantas έκανε γνωστό σήμερα πως ερευνά «μεγάλη» κυβερνοεπίθεση που υπέστη, καθώς χάκερ εισέβαλε στο δίκτυο συνεργαζόμενου κέντρου κλήσεων κι απέκτησε πρόσβαση σε σύστημα που περιείχε –όπως υπολογίζει– προσωπικά δεδομένα έξι εκατομμυρίων πελατών.

«Συνεχίζουμε να ερευνούμε την ποσότητα των δεδομένων που κλάπηκαν, όμως αναμένουμε πως είναι μεγάλη», σημείωσε η διοίκηση της εταιρείας στο δελτίο Τύπου που δημοσιοποίησε.

1

Τα δεδομένα που επηρεάζονται περιλαμβάνουν τα ονόματα των πελατών, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τους αριθμούς τηλεφώνου, τις ημερομηνίες γέννησης και τους αριθμούς τακτικών επιβατών, αλλά όχι τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, τα προσωπικά οικονομικά στοιχεία ή τα στοιχεία διαβατηρίου, σύμφωνα με την αεροπορική εταιρεία.

Η Qantas δήλωσε ότι είχε λάβει πρόσθετα μέτρα ασφαλείας και ενημέρωσε την αστυνομία, το Αυστραλιανό Κέντρο Κυβερνοασφάλειας και το Γραφείο του Αυστραλού Επιτρόπου Πληροφοριών.

Η Διευθύνουσα Σύμβουλος του Ομίλου Qantas, Vanessa Hudson, ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες για την παραβίαση.

«Οι πελάτες μας μας εμπιστεύονται τα προσωπικά τους στοιχεία και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτή την ευθύνη», δήλωσε ο Hudson.

«Επικοινωνούμε σήμερα με τους πελάτες μας και η προσοχή μας επικεντρώνεται στην παροχή της απαραίτητης υποστήριξης.»

Η παραβίαση δεδομένων έρχεται καθώς η Qantas εργάζεται για να ανοικοδομήσει τη φήμη της μετά από μια σειρά αντιπαραθέσεων κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19, συμπεριλαμβανομένων αποκαλύψεων ότι πούλησε εισιτήρια για χιλιάδες ακυρωμένες πτήσεις και άσκησε πιέσεις κατά της προσφοράς της Qatar Airways να πραγματοποιήσει περισσότερες πτήσεις προς την Ευρώπη.

Η Qantas κατέκτησε την χαμηλότερη θέση που κατείχε ποτέ στα περσινά World Airline Awards της Skytrax, υποχωρώντας από την 17η στην 24η θέση, προτού σκαρφαλώσει 10 θέσεις στην κατάταξη του 2025.

Ο προκάτοχος του Χάντσον, Άλαν Τζόις , παραιτήθηκε δύο μήνες πριν από την προγραμματισμένη συνταξιοδότησή του το 2023, αναγνωρίζοντας παράλληλα την ανάγκη η αεροπορική εταιρεία «να προχωρήσει με την ανανέωσή της ως προτεραιότητα».

Την περασμένη εβδομάδα, το FBI στις Ηνωμένες Πολιτείες δήλωσε ότι μια ομάδα κυβερνοεγκλημάτων γνωστή ως Scattered Spider είχε επεκτείνει τους στόχους της ώστε να συμπεριλάβει και αεροπορικές εταιρείες.

Το FBI δήλωσε ότι η ομάδα χάκερ συχνά υποδύεται υπαλλήλους ή εργολάβους για να αναπτύξει ransomware και να κλέψει ευαίσθητα δεδομένα για σκοπούς εκβιασμού.