Η Ελλάδα τα τελευταία χρόνια διανύει μια ψηφιακή επανάσταση χωρίς προηγούμενο. Από τις δημόσιες υπηρεσίες που λειτουργούν πλέον με ένα κλικ, έως τα έργα πληροφορικής που αναβαθμίζουν κρίσιμες υποδομές, το ελληνικό κράτος περνάει στην εποχή της ψηφιακής διακυβέρνησης.

Πίσω από αυτή τη μεταμόρφωση βρίσκονται πολλά μεγάλα έργα που υλοποιούνται σε συνεργασία με τον ιδιωτικό τομέα — εταιρείες πληροφορικής, τηλεπικοινωνιών και τεχνολογίας — και τα οποία αποτελούν τη ραχοκοκαλιά του ψηφιακού μετασχηματισμού.

1

Από το gov.gr μέχρι τον Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας

Η ενιαία πύλη του Δημοσίου gov.gr, με περισσότερες από 1.700 ψηφιακές υπηρεσίες, έχει μεταβάλει ριζικά τον τρόπο που οι πολίτες συναλλάσσονται με το κράτος. Εξουσιοδοτήσεις, υπεύθυνες δηλώσεις, αιτήσεις, πιστοποιητικά και πληθώρα διοικητικών διαδικασιών διεκπεραιώνονται πλέον ηλεκτρονικά, μειώνοντας θεαματικά τη γραφειοκρατία και τον χρόνο εξυπηρέτησης.

Αντίστοιχα, έργα όπως ο Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας, το myAADE, το e-ΕΦΚΑ και το myKEPlive έχουν φέρει τη Δημόσια Διοίκηση πιο κοντά στον πολίτη.

Στον τομέα της υγείας, η δυνατότητα πρόσβασης στα ιατρικά δεδομένα και η διασύνδεση των μονάδων υγείας βελτιώνουν την ποιότητα των υπηρεσιών και εξοικονομούν πολύτιμους πόρους για το σύστημα.

Τα έργα του Ταμείου Ανάκαμψης

Καθοριστικό ρόλο σε αυτή τη μετάβαση διαδραματίζει το Ταμείο Ανάκαμψης, μέσω του οποίου χρηματοδοτούνται περισσότερα από 450 έργα ψηφιακού μετασχηματισμού με συνολικό προϋπολογισμό που ξεπερνά τα 2,2 δισ. ευρώ.

Το Ταμείο Ανάκαμψης λειτουργεί ως μοχλός επιτάχυνσης για έργα που για χρόνια παρέμεναν σε εκκρεμότητα.

Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται:

• Το Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών, που χαρτογραφεί και απλοποιεί τις διοικητικές διαδικασίες του Δημοσίου.
• Το G-Cloud (Εθνικό Cloud του Δημοσίου), που δημιουργεί ένα ενιαίο περιβάλλον αποθήκευσης και διαχείρισης δεδομένων.
• Η Ψηφιακή Κάρτα Πολίτη και το Εθνικό Μητρώο Πολιτών, που ενοποιούν τα προσωπικά δεδομένα και ενισχύουν την ασφάλεια των συναλλαγών.
• Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Δικαιοσύνης, με την ηλεκτρονική κατάθεση δικογράφων και τη διασύνδεση των δικαστηρίων.

Τα έργα αυτά χρηματοδοτούνται σε μεγάλο βαθμό από το RRF με πρωταγωνιστές μεγάλους ομίλους τεχνολογίας που συνδυάζουν τεχνογνωσία και διεθνή εμπειρία με βαθιά γνώση των αναγκών της ελληνικής δημόσιας διοίκησης.

Η συμβολή του ιδιωτικού τομέα και η σύγκλιση με την Ευρώπη

Η συμμετοχή του ιδιωτικού τομέα δεν περιορίζεται μόνο στην τεχνική υλοποίηση των έργων. Οι ελληνικές εταιρείες πληροφορικής λειτουργούν ως σύμβουλοι στρατηγικής και τεχνολογικής εξέλιξης του κράτους, φέρνοντας λύσεις cloud, big data και τεχνητής νοημοσύνης που εξασφαλίζουν τη βιωσιμότητα και τη συνέχεια των ψηφιακών υποδομών.

Η συνεργασία αυτή οδηγεί σε ουσιαστική σύγκλιση με τα ευρωπαϊκά πρότυπα, με στόχο την πλήρη ευθυγράμμιση της χώρας με την Ψηφιακή Πυξίδα της Ε.Ε. για το 2030 (Digital Compass 2030), που προβλέπει 100% πρόσβαση σε ψηφιακές δημόσιες υπηρεσίες και πλήρη κάλυψη από δίκτυα υψηλών ταχυτήτων.

Παράλληλα, την τελευταία πενταετία και μέσα από τα έργα του Ταμείου Ανάκαμψης, οι εταιρείες πληροφορικής, τεχνολογίας και τηλεπικοινωνιών έχουν δει μεγάλη αύξηση του τζίρου τους, των κερδών τους αλλά και της επιρροής τους, περνώντας μια περίοδο ανάπτυξης, η οποία αναμένεται να συνεχιστεί, καθώς οι ανάγκες για νέες τεχνολογίες θα παραμείνει.

Ψηφιακή καθημερινότητα: Από τη θεωρία στην εμπειρία του πολίτη

Το αποτέλεσμα αυτής της συνολικής και ταυτοχρόνως «συνεργατικής» προσπάθειας είναι ήδη ορατό.

Οι πολίτες συναλλάσσονται πλέον καθημερινά με το Δημόσιο μέσα από το κινητό ή τον υπολογιστή τους, εκδίδοντας έγγραφα, κλείνοντας ραντεβού, πληρώνοντας φόρους ή βλέποντας ιατρικές εξετάσεις. Η εξοικονόμηση χρόνου και κόστους είναι τεράστια, ενώ η μείωση των φυσικών επισκέψεων στις δημόσιες υπηρεσίες μεταφράζεται σε υψηλότερη παραγωγικότητα και λιγότερη ταλαιπωρία.

Το επόμενο βήμα είναι η συνέχεια αυτών των έργων, με έμφαση στην ασφάλεια των δεδομένων, τη διαλειτουργικότητα και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών στο ψηφιακό κράτος.