Η ΕΥΔΑΠ αναλαμβάνει σημαντικές πρωτοβουλίες, στο πλαίσιο της τιμολογιακής της πολιτικής, για τη στήριξη ευπαθών κοινωνικών ομάδων, αναγνωρίζοντας τη δυσμενή οικονομική συγκυρία που βιώνει η ελληνική κοινωνία, καθώς και την κρίση λόγω της πανδημίας Covid-19.
- Δωρεάν παροχή ποσίμου νερού στη δημοτική ενότητα Νέας Μάκρης. Η ΕΥΔΑΠ ενέκρινε τη δωρεάν διάθεση πόσιμου νερού – για την περίοδο κατανάλωσης από 24.01.2019 και μέχρι τη λήξη της κατάστασης έκτακτης ανάγκης στις 24.07.2020 ή για όσο χρόνο παρατείνει η πολιτεία την κατάσταση αυτή- στη δημοτική ενότητα Νέας Μάκρης και μέχρι του ποσού των 300.000 € ανά εξάμηνο.
- Δωρεάν παροχή πόσιμου νερού δημοτική ενότητα Ραφήνας. Η ΕΥΔΑΠ ενέκρινε τη δωρεάν διάθεση πόσιμου νερού – για την περίοδο κατανάλωσης από 24.01.2019 και μέχρι τη λήξη της κατάστασης έκτακτης ανάγκης στις 24.07.2020 ή για όσο χρόνο παρατείνει η πολιτεία την κατάσταση αυτή- στη δημοτική ενότητα Ραφήνας και μέχρι του ποσού των 300.000 € ανά εξάμηνο.
- Παροχή έκπτωσης σε νοσοκομεία αναφοράς COVID-19. Η ΕΥΔΑΠ παρέχει έκπτωση επί των λογαριασμών των Νοσοκομείων Αναφοράς, συνολικά έως 500.000 €.
Στήριξη ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων
Έκτακτο ειδικό τιμολόγιο. Από την 1.2.2016 μέχρι τις 30.06.2017 χορηγούνταν στους δικαιούχους του Ν. 4320/2015 Έκτακτο Ειδικό Τιμολόγιο (ΕΕΤ). Από την 1.7.2017 η ΕΥΔΑΠ χορηγεί Έκτακτο Ειδικό Τιμολόγιο (ΕΕΤ) στους δικαιούχους Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης του Ν. 4389/16, παρέχοντας έκπτωση επί της αξίας του νερού με όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται αναλυτικά στο www.eydap.gr.
Πολυμελείς οικογένειες. Η ΕΥΔΑΠ, ως Εταιρεία με έμπρακτη συνεισφορά στην ελληνική οικογένεια, αναγνωρίζει τις δυσκολίες των πολυμελών οικογενειών και με θεσμοθετημένες αποφάσεις του Διοικητικού της Συμβουλίου, παρέχει έκπτωση στους λογαριασμούς τους. 10.693 το σύνολο των παροχών που αφορούν σε πολύτεκνες οικογένειες έως το τέλος του 2020 έναντι των 11.813 του 2019, παρουσιάζοντας μείωση 10,5%.
Υπερήλικες πελάτες. Ανάλογη έκπτωση απολαμβάνουν και οι υπερήλικοι καταναλωτές. 541 νοικοκυριά υπερηλίκων επωφελούνται συνολικά από τη σχετική έκπτωση έως το τέλος του 2020 έναντι των 520 του 2019, παρουσιάζοντας αύξηση 3,9%
Σε αυξημένους λογαριασμούς κατανάλωσης και σε λογαριασμούς λαθραίας υδροληψίας λαμβάνοντας υπόψη κοινωνικά και εισοδηματικά κριτήρια και εφαρμόζοντας συγκεκριμένες διαδικασίες, εγκεκριμένες από το Διοικητικό Συμβούλιο. Στα 5.594.417,20€ η συνολική αξία της παρεχόμενης έκπτωσης από μειώσεις λογαριασμών έως το τέλος του 2020 έναντι των 5.874.058,28 € το 2019, παρουσιάζοντας μείωση 4,9%.
Καθολική προσβασιμότητα στις υπηρεσίες μας ατόμων με προβλήματα όρασης. Η ΕΥΔΑΠ πρωτοπορεί στην προσπάθεια εξασφάλισης ισότιμης πρόσβασης των μη βλεπόντων καταναλωτών και παρέχει τη δυνατότητα ειδικά σχεδιασμένων υπηρεσιών οι οποίες, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνουν αποστολή ειδικών αναγνώσιμων λογαριασμών (σε μορφή braille, μεγάλες γραμματοσειρές), αποστολή sms και ηλεκτρονική αλληλογραφία.
Ισότιμη πρόσβαση στην επικοινωνία κωφών/βαρήκοων. Στο ευρύτερο πλαίσιο μείωσης των ανισοτήτων και του κοινωνικού αποκλεισμού ατόμων με προβλήματα ακοής, η ΕΥΔΑΠ έχει αποδεχθεί και υιοθετήσει δυνατότητα εξυπηρέτησης με εξ’ αποστάσεως διερμηνεία (relay service), ώστε να διευκολυνθεί η πρόσβασή τους στην επικοινωνία μαζί μας.
Eιδικά τιμολόγια
Η ΕΥΔΑΠ βάσει νομοθετικής πρόβλεψης (ΦΕΚ 552Β/26. 3.2009, άρθρο 3.2.3, ΦΕΚ 3188Β’/16.12.2013, ΦΕΚ 2221Β’/9.9.2013) χορηγεί τιμολόγια για ειδικές κατηγορίες καταναλωτών, σε αναγνώριση της αναγκαιότητας κάλυψης συγκεκριμένων κοινωνικών αναγκών, άλλων έκτακτων και άλλων πάγιων.
- Βιομηχανικό/Επαγγελματικό τιμολόγιο
Αναγνωρίζοντας το ρόλο της ως μοναδική πάροχος πόσιμου νερού στην περιοχή του λεκανοπεδίου, η ΕΥΔΑΠ παρέχει ειδικό τιμολόγιο σε επιχειρήσεις, βάσει θεσμοθετημένων κριτηρίων, για την υποστήριξη και την ανάπτυξή τους.
Έως το τέλος του 2020 οι παροχές της κατηγορίας αυτής είναι στο σύνολό τους 3.896
- Φιλανθρωπικό τιμολόγιο
Παρέχεται, όχι μόνο σε ιδρύματα και σωματεία κατά την έννοια του Ν.Δ. 1111 της 8/11.2.72 και του Α.Ν. 2039/1939, αλλά με απόφαση Διοικητικού Συμβουλίου και σε λοιπά ιδρύματα – φορείς που ασκούν φιλανθρωπικό – κοινωφελές έργο.
Έως το τέλος του 2020 οι παροχές της κατηγορίας αυτής είναι στο σύνολό τους 364.
- Τιμολόγιο για την «Ενίσχυση Δικτύων Δήμων & Κοινοτήτων- Υδροδότηση Νήσων»: Το τιμολόγιο αυτό αφορά στις ειδικές παροχές που τοποθετεί η ΕΥΔΑΠ για
- την ενίσχυση υδροδότησης Δικτύων Δήμων και Κοινοτήτων, σύμφωνα με τις ποιοτικές διαδικασίες της ΕΥΔΑΠ
- υδροδότηση εκτός σχεδίου περιοχών μέχρι την ολοκλήρωση της Επιχείρησης Πολεοδομικής Ανασυγκρότησης (Ε.Π.Α) κατά περιοχή Οργανισμού Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
- υδροδότηση με διυλισμένο νερό το οποίο μεταφέρεται με πλοία, μέσω ειδικών παροχών που βρίσκονται στο λιμάνι του Λαυρίου σε νησιά της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου (Κυκλάδες κλπ).
Έως το τέλος του 2020 οι παροχές της κατηγορίας αυτής είναι στο σύνολό τους 417.
- Τιμολόγιο για τον «Εφοδιασμό Πλοίων»
Το τιμολόγιο αυτό αφορά στις ειδικές παροχές που τοποθετήθηκαν για τη χορήγηση πόσιμου νερού στον Ο.Λ.Π., στα Ελληνικά Διυλιστήρια Ασπροπύργου Α.Ε,. σε Φυσικά ή Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου ή Ιδιωτικού Δικαίου για τον εφοδιασμό πλοίων.
Έως το τέλος του 2020 οι παροχές της κατηγορίας αυτής είναι στο σύνολό τους 62.