Απόλυτος αιφνιδιασμός για τη Booking – Τι απαντά για την έρευνα της Κομισιόν ο υπεύθυνος για την Ελλάδα

Στον ύπνο έπιασε (και) την περιφερειακή διεύθυνση της Booking για την Ελλάδα, η έρευνα της Κομισιόν για την πολυεθνική, οι λεπτομέρειες για την οποία δημοσιεύθηκαν ενόσω η πλατφόρμα παρουσίαζε σε ειδική εκδήλωση στο Ωδείο Αθηνών το οικονομικό αποτύπωμα που υπολογίζει ότι έχει δημιουργήσει στη χώρα.

Η Booking βρέθηκε στο μικροσκόπιο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία διέταξε σε βάρος της έρευνα, εν μέσω ανησυχιών ότι δεν έχει αντιμετωπίσει επαρκώς τις ψευδείς καταχωρήσεις και τις απάτες phishing. «Είναι κάτι πολύ καινούργιο. Το άκουσα, όπως γνωρίζετε, κατά τη διάρκεια του γεύματος (σ.σ. που διοργάνωσε η εταιρεία για τους συνεργάτες της στην Αθήνα και λάμβανε χώρα την ίδια ώρα). Δεν γνώριζα ποια είναι η θέση μας, καθώς όλες οι πληροφορίες που είχαμε λάβει αφορούσαν συγκεκριμένα ζητήματα κυβερνοασφάλειας και απάτης. Φυσικά, συνεργαζόμαστε και παρέχουμε πληροφορίες, όπως κάνουμε πάντα. Είμαστε στη διάθεσή τους για να παρουσιάσουμε όλα όσα κάνουμε σε καθημερινή βάση, προκειμένου να προστατεύουμε τόσο τους συνεργάτες μας όσο και τα συστήματά μας», είπε ο Αlessandro Callari, περιφερειακός διευθυντής της Booking για αγορές της νότιας Μεσογείου, της Ιταλίας, της Ελλάδας και της Κύπρου, όταν ρωτήθηκε σχετικά.

Όπως έγινε γνωστό χθες, η Κομισιόν ξεκίνησε την έρευνα, καθώς έχει την υποψία ότι η ταξιδιωτική πλατφόρμα έχει υποτιμήσει τις συνέπειες της απάτης και της μη αδειοδοτημένης διαμονής στην πλατφόρμα της, ενώ δεν έχει κάνει αρκετά προκειμένου να αποτρέψει την εκμετάλλευση των δεδομένων των χρηστών από απατεώνες.

Σημαντικό είναι να θυμίσουμε ότι η πλατφόρμα δέχτηκε σοβαρή κυβερνοεπίθεση τον προηγούμενο Απρίλιο, με αποτέλεσμα τη διαρροή προσωπικών δεδομένων πελατών (ονόματα, email, τηλέφωνα, διευθύνσεις και λεπτομέρειες κρατήσεων), χωρίς να αποκαλύψει πόσοι χρήστες επηρεάστηκαν από την επίθεση.

Όσο για την έρευνα της Κομισιόν, θα επικεντρωθεί σε τρεις άξονες, τις ψευδείς ή παράνομες καταχωρίσεις καταλυμάτων, τις ηλεκτρονικές απάτες τύπου phishing και τη διαφάνεια των διαφημίσεων καταλυμάτων που αναρτώνται στo Booking.com. Η απόφαση έρχεται μετά την προκαταρκτική εξέταση των εκθέσεων αξιολόγησης κινδύνων της Booking και των απαντήσεών της σε αιτήματα που απέστειλε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή τον Σεπτέμβριο του 2025 και τον Μάιο του 2026. Να σημειωθεί εδώ ότι βάσει του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Ε.Ε. η Booking θα μπορούσε να βρεθεί αντιμέτωπη με πρόστιμα έως και 6% του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου της, αν επιβεβαιωθούν παραβάσεις.

Οι δικαστικές περιπέτειες της Booking

Αυτή, πάντως, δεν είναι η μοναδική περιπέτεια στην οποία εμπλέκεται η Booking, μιας και βρίσκεται σε εξέλιξη η αντιπαράθεση της πλατφόρμας με ευρωπαϊκές – μεταξύ των οποίων και ελληνικές – επιχειρήσεις, αναφορικά με τον τρόπο λειτουργίας της και ειδικά με την εφαρμογή ρήτρας ισοτιμίας.

Θυμίζουμε ότι η Booking είχε υπαναχωρήσει εν μέρει από την πολιτική που έχει βρεθεί στο επίκεντρο της σύγκρουσής της με τους ξενοδόχους, αλλάζοντας τους κανόνες με τους οποίους διαχειρίζεται τις τιμές των ξενοδοχείων στα διαφορετικά κανάλια πώλησης. Στην πράξη, ένα ξενοδοχείο μπορεί να πουλά ένα δωμάτιο για 100 ευρώ στη Booking.com, 90 ευρώ στο δικό του website και 95 ευρώ σε άλλη πλατφόρμα. Οι λεγόμενες ρήτρες ισοτιμίας (parity clauses) περιόριζαν αυτή τη δυνατότητα, αλλά απαγορεύονται από τον ευρωπαϊκό Κανονισμό για τις Ψηφιακές Αγορές.

Στην Ελλάδα, ειδικά, η Επιτροπή Ανταγωνισμού ερευνά πιθανή κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης από την πολυεθνική. Έπειτα από έρευνα, η Επιτροπή έχει διατυπώσει σοβαρές προκαταρκτικές ανησυχίες ότι οι πρακτικές της πλατφόρμας ενδέχεται να δυσκολεύουν την είσοδο ή την επέκταση ανταγωνιστικών online ταξιδιωτικών πλατφορμών στην ελληνική αγορά. Για την αντιμετώπιση αυτών των ανησυχιών, η Booking κατέθεσε συγκεκριμένες δεσμεύσεις, οι οποίες τέθηκαν σε δημόσια διαβούλευση, ήδη από τον Ιούλιο.

«Από τη δική μας οπτική, είναι αρκετά σαφές ότι έχει γίνει μια εσφαλμένη ερμηνεία της διαδικασίας που αφορά στις ρήτρες, ιδίως όσον αφορά την επίκληση της τελευταίας απόφασης του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου. Το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο έκρινε είναι ότι οι ρήτρες ισοτιμίας εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Δικαίου του Ανταγωνισμού και πρέπει να εξετάζονται κατά περίπτωση. Από την πλευρά μας, διατηρούμε ισχυρή πεποίθηση για τη θέση μας», απάντησε ο Callari, τονίζοντας ότι οι συνεργάτες της Booking στην Ευρώπη ανέρχονται σε 2,3 εκατομμύρια και στην παρούσα υπόθεση έχουν υποβάλει αξιώσεις μόλις 3.000 επιχειρηματίες, που αντιστοιχούν στο 0,1% των συνεργατών της.

Όσο για το οικονομικό αποτύπωμα της Booking στην Ελλάδα, με βάση τα στοιχεία από την Oxford Economics ο συνολικός αντίκτυπος από τους ταξιδιώτες που φτάνουν μέσω της πλατφόρμας στη χώρα, υπολογίστηκε στα 15,2 δισ. ευρώ, με την άμεση δαπάνη να διαμορφώνεται σε 7,8 δισεκατομμύρια. Περίπου 153.000 θέσεις εργασίας υποστηρίχθηκαν πέρυσι από τα εν λόγω ταξίδια με 2,5 δισ. ευρώ σύνολο μισθών και 3,4 δισ. φορολογικών εσόδων.

Διαβάστε επίσης

Alpha Bank – Πειραιώς: Γιατί καθυστερεί να αξιοποιηθεί το κουφάρι του Βωβού στον Βοτανικό

Μετά το Ελληνικό, η Cerved: Νέες φουρτούνες για τον δισεκατομμυριούχο Πινιατάρο

Αλέξανδρος Βασιλικός: Επένδυση 10 εκατ. ευρώ στην Πάτρα