Ανατροπή: Τι αλλάζει από τις 23 Οκτωβρίου για επιβάτες και αεροπορικές εταιρείες

«Πράσινο φως» δόθηκε νωρίτερα την Τρίτη, 20 Οκτωβρίου 2026 από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο, όπου κατά τη διάρκεια της Ολομέλειας εγκρίθηκαν οι ενοποιημένοι κανόνες της ΕΕ για τη βελτίωση και την προστασία των επιβατών σε περίπτωση που διαταραχθεί το ταξίδι τους.

Όπως δήλωσε ο εισηγητής του νέου κανονισμού Matteo Ricci (Σοσιαλιστές, Ιταλία) «Τα ταξίδια είναι μέρος της ζωής μας. Είτε παίρνουμε τρένο για τη δουλειά, είτε λεωφορείο για ένα ταξίδι, είτε αεροπλάνο για να επιστρέψουμε στο σπίτι είτε πλοίο για διακοπές, όλοι μοιραζόμαστε αυτά τα ταξίδια ως επιβάτες. Η νομοθεσία αυτή θα βελτιώσει την προστασία που λαμβάνουν οι ταξιδιώτες. Οι εθνικές αρχές θα συμβάλλουν να διασφαλιστεί ότι οι εταιρείες εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους χωρίς να απαιτούνται νομικές ενέργειες. Οι επιβάτες που αγοράζουν εισιτήρια από μεσάζοντες θα διατηρήσουν τα δικαιώματά τους και θα βελτιωθεί η υποστήριξη των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα. Δίνουμε προτεραιότητα στα δικαιώματα των πολιτών μας έναντι των κερδών των αεροπορικών εταιρειών».

Σύμφωνα με την νέα νομοθεσία, σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων όταν η κράτηση πραγματοποιείται με μεσάζοντα, όπως ταξιδιωτικά πρακτορεία ή διαδικτυακές πλατφόρμες, οι επιβάτες δικαιούνται να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων και των όποιων τελών διαμεσολάβησης, εντός 2 εβδομάδων. Ειδικότερα, η αεροπορική εταιρεία οφείλει εντός 7 ημερών να μεταβιβάσει στον μεσάζοντα την πληρωμή και ακολούθως ο μεσάζοντας εντός 7 ημερών για μεταβιβάσει τα χρήματα στον επιβάτη.

Επισημαίνεται δε, ότι υποχρέωση του μεσάζοντα είναι να ενημερώνει τους επιβάτες από τη στιγμή της κράτησής τους, σχετικά με τις ισχύουσες ρυθμίσεις επιστροφής χρημάτων. Επιπλέον, με τη σειρά τους οι επιβάτες θα μπορούν να υποβάλουν αίτημα επιστροφή χρημάτων ή και αποζημίωσης μέσω ειδικής φόρμας ή οποιουδήποτε ισοδύναμου εντύπου, το οποίο θα παρέχεται από την εταιρία του αντίστοιχου μέσου μεταφοράς, ενώ οι κοινές φόρμες θα είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Επιτροπής, σε όλες τις γλώσσες και για όλα τα είδη ταξιδιών.

Την ίδια ώρα, οι νέοι κανονισμοί προβλέπουν βελτιωμένες ρυθμίσεις και για τις ευάλωτες ομάδες επιβατών, ενισχύοντας τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία και με μειωμένη κινητικότητα, επιτρέποντας σε συνοδό να ταξιδεύει μαζί τους δωρεάν στην πτήση, σε περίπτωση που είναι απαραίτητη η παρουσία τους, κάτι που ισχύει ίδια και στα ταξίδια με λεωφορείο, τρένο ή πλοίο.

Επίσης, οι νέοι κανονισμοί ενισχύουν τις εθνικές αρχές για την επιβολή κυρώσεων και τη διεκπεραίωση καταγγελιών, μέσω προληπτικών ελέγχων, επιθεωρήσεων ή και συνεντεύξεων των μεταφορέων, πριν ακόμα λάβουν καταγγελίες επιβατών.

Υπενθυμίζεται ότι στον κλάδο των αερομεταφορών, σε περιπτώσεις καθυστερήσεων άνω των 3 ωρών ή ακύρωση πτήσης χωρίς να συντρέχουν έκτακτες περιστάσεις, οι επιβάτες δικαιούνται αποζημίωση από €250 έως €600, δωρεάν γεύματα, αναψυκτικά και διαμονή σε ξενοδοχείο αν πρόκειται για ολονύκτια καθυστέρηση. Στην περίπτωση που χαθεί η βαλίτσα κάποιου επιβάτη πάλι δικαιούται αποζημίωση, ενώ αν υπάρξει ζημιά στη βαλίτσα, ο επιβάτης οφείλει να λάβει καινούρια.

Νωρίτερα το 2026, το Κοινοβούλιο ενέκρινε ειδική αναβάθμιση των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών. Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, 13 δισεκατομμύρια επιβάτες καλύπτονται από τα δικαιώματα των επιβατών της ΕΕ. Ο αριθμός αυτός αναμένεται να αγγίξει τα 15 δισεκατομμύρια έως το 2030 και σχεδόν τα 20 δισεκατομμύρια έως το 2050. Οι επικαιροποιημένοι κανόνες της ΕΕ αναμένεται να τεθούν σε ισχύ από 23 Οκτωβρίου 2026, αφού εγκριθούν επίσημα από το Συμβούλιο, πριν από τη δημοσίευσή τους στην Επίσημη Εφημερίδα της ΕΕ.

Διαβάστε επίσης:
Τι συμβαίνει με τις καθυστερήσεις στο αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος;

Από τον FIR Αθηνών στον FIR Ιταλίας: Τα «κενά αέρος» στην ευρωπαϊκή αεροναυτιλία – Πώς προχωρά ο εκσυγχρονισμός της ΥΠΑ

Αεροναυτιλία: Έργα άνω των 100 εκατ. ευρώ για τον εκσυγχρονισμό της ΥΠΑ – Στον πάγο οι κινητοποιήσεις των εργαζομένων