ΖeniΘ: Nέο μοντέλο ανάπτυξης πέρα από την πώληση ενέργειας – Ο στόχος για το 2030

Σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης στην Ελλάδα βλέπει η ΖeniΘ, εκτιμώντας ότι η αγορά ηλεκτρικής ενέργειας διαθέτει ακόμη μεγάλα περιθώρια περαιτέρω απελευθέρωσης.

Όπως υπογράμμισε χθες ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, Fabio Quaranta, η υψηλή συγκέντρωση της αγοράς, η ανάπτυξη των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, οι ανάγκες αναβάθμισης των δικτύων και η αυξανόμενη ζήτηση για υπηρεσίες ενεργειακής αποδοτικότητας δημιουργούν ένα ιδιαίτερα θετικό περιβάλλον για μακροπρόθεσμες επενδύσεις.

Ο επικεφαλής της ΖeniΘ σημείωσε ότι η εικόνα της ελληνικής αγοράς διαφέρει αισθητά από εκείνη άλλων ευρωπαϊκών χωρών, κυρίως εξαιτίας του πολύ υψηλού μεριδίου που εξακολουθεί να διατηρεί ο δεσπόζων προμηθευτής. «Δεν βλέπω αυτή την κατάσταση σε άλλες χώρες», ανέφερε, επισημαίνοντας ότι ακριβώς αυτή η συγκέντρωση αποτελεί, από την οπτική της εταιρείας, ένδειξη των δυνατοτήτων που υπάρχουν για το μέλλον.

Κατά τον Fabio Quaranta, η περαιτέρω απελευθέρωση της αγοράς δεν θα συντελεστεί αποκλειστικά μέσα από μια διαρκή μάχη τιμών και μεριδίων. Θα στηριχθεί κυρίως στη δυνατότητα των εταιρειών να προσφέρουν στους καταναλωτές περισσότερα προϊόντα, νέες υπηρεσίες και μια συνολικά καλύτερη εμπειρία. Εκτίμησε, μάλιστα, ότι σταδιακά όλοι οι πάροχοι, συμπεριλαμβανομένης της ΔΕΗ, θα επικεντρωθούν περισσότερο στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων και λιγότερο στην απόκτηση παροχών μέσω της τιμής.

Η τιμή και η απάντηση στον ανταγωνισμό

Παρά τη στροφή προς τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες, η τιμή εξακολουθεί να αποτελεί βασικό στοιχείο του ανταγωνισμού. Η ΖeniΘ δηλώνει ότι επιδιώκει να διατηρεί τις προσφορές της όσο το δυνατόν πιο ανταγωνιστικές, προσαρμοζόμενη στις κινήσεις της αγοράς. Από τις νέες συμβάσεις που συνάπτει η εταιρεία, περίπου οι μισές αφορούν σταθερά, «μπλε» τιμολόγια, αν και η αναλογία μεταβάλλεται ανάλογα με τις συνθήκες και τις προσδοκίες των καταναλωτών.

Σχολιάζοντας την εμφάνιση ιδιαίτερα χαμηλών σταθερών τιμολογίων από τη ΔΕΗ, ο Fabio Quaranta παρατήρησε ότι η συγκεκριμένη τιμή βρίσκεται κάτω από το κόστος ενέργειας. Εκτίμησε ότι ανάλογες προσφορές επηρεάζουν συνολικά τον ανταγωνισμό και μπορούν να οδηγήσουν τις υπόλοιπες εταιρείες σε επανεξέταση της εμπορικής τους πολιτικής.

Η ΖeniΘ, πάντως, επιλέγει να αντιμετωπίζει τις βραχυπρόθεσμες διακυμάνσεις μέσα από έναν σχεδιασμό μεγαλύτερου βάθους. Η στρατηγική της στηρίζεται στη συγκράτηση των επιπτώσεων από τις απότομες αυξήσεις των τιμών, στη διατήρηση ανταγωνιστικών προϊόντων και στην οικοδόμηση μιας σχέσης με τον πελάτη που δεν εξαρτάται αποκλειστικά από τη διαφορά λίγων ευρώ στον λογαριασμό.

Ανάπτυξη με ορίζοντα το 2030

Ο Fabio Quaranta ξεκαθάρισε ότι το σχέδιο της Ζενιθ, που ανήκει στον ιταλικό όμιλο Plenitude, της ENI, προβλέπει σημαντική ανάπτυξη, η οποία θα είναι ανάλογη των συνολικών φιλοδοξιών της Plenitude στην Ευρώπη. Ο όμιλος έχει θέσει ως στόχο την αύξηση της πελατειακής του βάσης από περίπου 11 εκατ. σε 15 εκατ. πελάτες, γεγονός που προϋποθέτει ένα ιδιαίτερα φιλόδοξο επενδυτικό πρόγραμμα στις αγορές όπου δραστηριοποιείται.

Η ελληνική αγορά εντάσσεται σε αυτόν τον σχεδιασμό. Η επιδίωξη της ΖeniΘ δεν περιορίζεται στην αύξηση του αριθμού των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου. Η εταιρεία θέλει να ενισχύσει την αξία που προσφέρει σε κάθε πελάτη, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα προϊόντων και υπηρεσιών.

Στρατηγικός στόχος είναι η ΖeniΘ να εξελιχθεί σε ένα ενεργειακό «one-stop shop», στο οποίο ο καταναλωτής θα μπορεί να βρίσκει λύσεις για το σύνολο των αναγκών του. Ήδη παρέχονται υπηρεσίες συντήρησης λεβήτων και συστημάτων θέρμανσης, καθώς και λύσεις που σχετίζονται με τις αντλίες θερμότητας. Το επόμενο βήμα αφορά την επέκταση στις εγκαταστάσεις αντίστοιχου εξοπλισμού και την ακόμη πιο ενεργή παρουσία στα προγράμματα ενεργειακής αναβάθμισης.

Η εταιρεία παρακολουθεί τις νέες επιδοτήσεις ενεργειακής αποδοτικότητας που σχεδιάζει η κυβέρνηση και σκοπεύει να συμμετάσχει στις σχετικές δράσεις. Παράλληλα, εξετάζει την περαιτέρω ανάπτυξή της στην αγορά των ενεργειακών υπηρεσιών μέσω του μοντέλου ESCO, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία που έχει αποκτήσει η Plenitude από την Ιταλία και τη Γαλλία.

Από τον προμηθευτή στον ενεργειακό συνεργάτη

Στον πυρήνα της στρατηγικής βρίσκεται η αλλαγή της σχέσης με τον καταναλωτή. «Θέλω να είμαστε συνεργάτης του πελάτη και όχι απλώς προμηθευτής», ανέφερε χαρακτηριστικά ο Fabio Quaranta.

Η προσέγγιση αυτή σημαίνει ότι η εταιρεία θέλει να συμβουλεύει τον πελάτη για το πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες του, είτε πρόκειται για σταθερό είτε για κυμαινόμενο τιμολόγιο. Επιδίωξή της είναι επίσης να τον βοηθά να μειώσει την κατανάλωσή του και να αξιοποιεί αποτελεσματικότερα την ενέργεια.

Η ενημέρωση και η εκπαίδευση των καταναλωτών αποτελούν έναν ακόμη άξονα της στρατηγικής. Μέσω της εφαρμογής, της ιστοσελίδας και νέων διαδραστικών εμπειριών, η ΖeniΘ σκοπεύει να παρέχει πρακτικές πληροφορίες σχετικά με τον περιορισμό της κατανάλωσης. Σύμφωνα με τον επικεφαλής της, η προστασία από τις υψηλές τιμές δεν εξαρτάται μόνο από το τιμολόγιο, καθώς συνδέεται και με τη γνώση του καταναλωτή για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιεί την ενέργεια.

Η πρώτη εφαρμογή της πλατφόρμας Kraken στην Ελλάδα

Κομβικό ρόλο στον μετασχηματισμό της εταιρείας θα έχει η νέα ψηφιακή πλατφόρμα Kraken, την οποία η ΖeniΘ σχεδιάζει να εφαρμόσει πρώτη στην ελληνική αγορά. Πρόκειται για τεχνολογία της Kraken Technologies, η οποία χρησιμοποιείται διεθνώς για την εξυπηρέτηση δεκάδων εκατομμυρίων πελατών σε διαφορετικούς κλάδους.

Η πλατφόρμα συγκεντρώνει τα δεδομένα του πελάτη και επιτρέπει στις ομάδες εξυπηρέτησης να ανταποκρίνονται ταχύτερα και πιο προσωποποιημένα στα αιτήματά του. Παράλληλα, περιορίζει τις καθυστερήσεις στην ανάπτυξη νέων προϊόντων και δίνει στην εταιρεία τη δυνατότητα να προσαρμόζεται πιο γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς.

Όπως εξήγησε ο Fabio Quaranta, η Kraken αποτελεί τη βάση για ένα διαφορετικό λειτουργικό μοντέλο, το οποίο τοποθετεί τον πελάτη στο κέντρο των διαδικασιών. Ανάλογη εφαρμογή της πλατφόρμας στη Γαλλία και την Ισπανία είχε, σύμφωνα με τον ίδιο, ιδιαίτερα θετικά αποτελέσματα στην ταχύτητα εξυπηρέτησης και στην ικανοποίηση των πελατών.

ΑΠΕ, μπαταρίες και συνέργειες με την Plenitude

Το σχέδιο της ΖeniΘ συνδέεται και με την ανάπτυξη της Plenitude στις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας. Στην Ελλάδα, η Plenitude διαθέτει περίπου 80 MW εγκατεστημένων φωτοβολταϊκών και κατασκευάζει επιπλέον 80 MW. Με την ολοκλήρωση των υπό ανάπτυξη έργων, η ισχύς αναμένεται να πλησιάσει τα 160-200 MW, ενώ υπάρχει και ευρύτερο χαρτοφυλάκιο έργων σε διαφορετικά στάδια ωρίμανσης.

Η προοπτική είναι να δημιουργηθούν ισχυρότερες συνέργειες ανάμεσα στη δραστηριότητα παραγωγής και την προμήθεια ενέργειας, στο πλαίσιο του καθετοποιημένου μοντέλου που εφαρμόζει η Plenitude και σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές. Σε αυτό το πλαίσιο εξετάζονται και συμφωνίες αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε μέρος της πράσινης παραγωγής να συνδέεται με τις ανάγκες προμήθειας.

Ιδιαίτερη βαρύτητα αποδίδεται και στις μπαταρίες. Ο Fabio Quaranta χαρακτήρισε την αποθήκευση ενέργειας μεγάλη ευκαιρία για την Ελλάδα, λόγω της ταχείας προσθήκης νέας ισχύος ΑΠΕ και της ανάγκης και ισορροπία στο ηλεκτρικό σύστημα.

Διαβάστε επίσης

BP: Πουλά στη Shell μερίδια σε υπεράκτια έργα σε Βραζιλία και Κόλπο του Μεξικού

Delivery Hero: «Πράσινο φως» στην εξαγορά των 15 δισ. δολαρίων από την Uber – Περικοπές 10% στο προσωπικό

Το σχέδιο της Dimand για το Κτήμα Καμπά