Χρήστος Μανιατόπουλος (ICTS Hellas): Τα data centers και οι κρίσιμες υποδομές αλλάζουν τον χάρτη της ασφάλειας

Σχεδόν τέσσερις δεκαετίες παρουσίας στην ελληνική αγορά συμπληρώνει η ICTS Hellas, έχοντας εξελιχθεί από έναν παραδοσιακό πάροχο υπηρεσιών ασφάλειας σε έναν συνεργάτη για την προστασία κρίσιμων υποδομών.

Από τα αεροδρόμια και τα λιμάνια μέχρι τα πανεπιστήμια, τις ενεργειακές υποδομές και, πλέον, τα data centers, η εταιρεία διευρύνει διαρκώς το πεδίο δραστηριότητάς της, επενδύοντας παράλληλα στον άνθρωπο, την τεχνολογία και την εκπαίδευση.

Σήμερα, η ασφάλεια των κρίσιμων υποδομών αποκτά διαφορετικές διαστάσεις, καθώς η φυσική προστασία συνδέεται ολοένα και περισσότερο με την ψηφιακή ασφάλεια, την κανονιστική συμμόρφωση και την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα. Τα data centers, οι ενεργειακές υποδομές και τα έργα που συνδέονται με την ευρωπαϊκή στρατηγική αυτονομία δημιουργούν ένα νέο πεδίο απαιτήσεων, στο οποίο η απλή φύλαξη δεν αρκεί.

Σε συνέντευξή του στο mononews.gr ο κ. Χρήστος Μανιατόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος της ICTS Hellas S.A., μιλά για τη νέα εποχή στον κλάδο της ασφάλειας, τις απαιτήσεις που δημιουργεί η ανάπτυξη των κρίσιμων υποδομών στην Ελλάδα, αλλά και τον μετασχηματισμό της ίδιας της έννοιας της ασφάλειας.

Παράλληλα αναφέρεται στην προστασία των data centers, την εφαρμογή της NIS2, τη σύγκλιση φυσικής και ψηφιακής ασφάλειας, τις επενδύσεις στην τεχνολογία και το ανθρώπινο δυναμικό, αλλά και στον ρόλο που φιλοδοξεί να διαδραματίσει η ICTS Hellas στην επόμενη ημέρα των κρίσιμων υποδομών της χώρας.

Η ICTS Hellas συμπληρώνει σχεδόν τέσσερις δεκαετίες παρουσίας στην ελληνική αγορά. Ποια θεωρείτε ότι είναι τα στοιχεία που έχουν διατηρήσει την εταιρεία στην κορυφή του κλάδου της ασφάλειας όλα αυτά τα χρόνια;

Η πρώτη λέξη που έρχεται αβίαστα στο μυαλό μου για να συνοψίσει τα στοιχεία αυτά, είναι η λέξη «συνέπεια». Συνέπεια τόσο στη σχέση μας με τους εργαζόμενους όσο και με τους πελάτες μας. Δεν είναι άλλωστε, θεωρώ, τυχαίο το γεγονός ότι έχουμε πολλές συνεργασίες που κρατούν δεκαετίες.

Όχι επειδή «κλειδώσαμε» όπως λέμε, κάποιον σε ένα συμβόλαιο, αλλά επειδή αποδεικνύουμε καθημερινά την αξιοπιστία αλλά και την αποτελεσματικότητά μας. Παράλληλα, δεν μείναμε στάσιμοι, καθώς εξελιχθήκαμε μαζί με την αγορά μπαίνοντας σε νέους τομείς — από αεροδρόμια και λιμάνια μέχρι πανεπιστήμια, ενεργειακές υποδομές και σήμερα data centers— χωρίς όμως να χάσουμε τον πυρήνα μας, που ήταν και είναι πάντα ο άνθρωπος.

Η ICTS Hellas έχει αναλάβει την ασφάλεια μεγάλων εγκαταστάσεων Data Centers στην Ελλάδα και διαθέτει σημαντική εμπειρία από αντίστοιχα έργα στο εξωτερικό. Τι απαιτεί σήμερα η προστασία μιας τόσο κρίσιμης υποδομής και σε τι διαφέρει από ένα συμβατικό έργο φύλαξης;

Ένα Data Center λόγω της φύσης και της ιδιαιτερότητας του, είναι εξοπλισμένο με τα πλέον σύγχρονα συστήματα ασφαλείας καθώς όπως γίνεται αντιληπτό η αδιάλειπτη λειτουργία του είναι κρίσιμης σημασίας. Ως εκ τούτου, σε ένα Data Center, η ασφάλεια παύει να είναι μόνο φυσική παρουσία και γίνεται μέρος ενός ευρύτερου πλαισίου επιχειρησιακής συνέχειας αλλά και κανονιστικής συμμόρφωσης. Απαιτείται, λοιπόν, εξειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό με ακρίβεια, συνέπεια και πλήρη κατανόηση των διαδικασιών ενός κρίσιμου περιβάλλοντος, σε συνδυασμό με γνώση και εξοικείωση χρήσης προηγμένων συστημάτων ασφαλείας. Στην Ελλάδα έχουμε ήδη αναλάβει την ασφάλεια του μεγαλύτερου data center της χώρας, σε Αθήνα και Κρήτη, και αυτή η εμπειρία, σε συνδυασμό με τη γνώση του Oμίλου μας από αντίστοιχα έργα διεθνώς, είναι ακριβώς αυτό που μας επιτρέπει να λειτουργούμε ως στρατηγικός συνεργάτης και όχι ως ένας απλώς πάροχος φύλαξης.

Ποιοι κλάδοι θεωρείτε ότι θα πρωταγωνιστήσουν τα επόμενα χρόνια σε επενδύσεις για την προστασία κρίσιμων υποδομών και ποιες νέες ανάγκες δημιουργούνται;

Βλέπω καθαρά τρεις κατευθύνσεις.

Πρώτον, τα data centers και οι ψηφιακές υποδομές γενικότερα — η Ελλάδα διεκδικεί ρόλο περιφερειακού κόμβου δεδομένων για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη, με επενδυτικό ενδιαφέρον που, όπως έχει ανακοινωθεί, ξεπερνά το 1 GW.

Δεύτερον, η ενέργεια — αγωγοί, τερματικοί σταθμοί, διασυνδέσεις δικτύων.

Και τρίτον, οι υποδομές που συνδέονται με την ευρωπαϊκή στρατηγική αυτονομία, όπως το GOVSATCOM Hub, που αναπτύσσεται στην Αττική για ασφαλείς δορυφορικές επικοινωνίες.

Όλα αυτά δημιουργούν μια νέα κατηγορία αναγκών: όχι απλή φύλαξη, αλλά ολοκληρωμένη διαχείριση ρίσκου, σε περιβάλλοντα όπου η φυσική και η ψηφιακή ασφάλεια πλέον αλληλεπικαλύπτονται.

Πέρα από το ανθρώπινο δυναμικό, η ICTS Hellas επενδύει σε τεχνολογία, εκπαίδευση και υπηρεσίες συμβουλευτικής. Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι σημαντικότερες επενδύσεις που θα καθορίσουν την επόμενη ημέρα της εταιρείας;

Η επένδυση στον άνθρωπο παραμένει η βάση της στρατηγικής μας. Γι’ αυτό επενδύουμε συστηματικά σε σύγχρονη εκπαίδευση, αξιοποιώντας e-learning εργαλεία και ένα υπερσύγχρονο σύστημα διαχείρισης μάθησης, ώστε το προσωπικό μας να παραμένει πάντα ενημερωμένο και έτοιμο να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις κάθε έργου.

Παράλληλα, προσφέρουμε υπηρεσίες ασφάλειας σε κρίσιμες εγκαταστάσεις στηριζόμενοι σε τρεις άξονες: στην τεχνολογία αιχμής, με εξειδικευμένα συστήματα που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη, στην κανονιστική συμμόρφωση με ευρωπαϊκά και διεθνή νομοθετικά πλαίσια, όπως το NIS2 [GN1] και στην ανάπτυξη και εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης πληροφοριών σύμφωνα με αναγνωρισμένα πρότυπα, όπως τα ISO 27001, ISO 27701 και BS10012.

Η ασφάλεια είναι ένας κλάδος που βασίζεται στον ανθρώπινο παράγοντα. Πόσο δύσκολο είναι σήμερα να προσελκύσετε και να διατηρήσετε εξειδικευμένο προσωπικό και ποιες πρωτοβουλίες αναλαμβάνει η ICTS Hellas προς αυτή την κατεύθυνση;

Είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις του κλάδου, γιατί μιλάμε για ανθρώπους που δουλεύουν καθημερινά στην «πρώτη γραμμή» — σε αεροδρόμια, λιμάνια, κρίσιμες υποδομές σε όλη τη χώρα, συχνά με βάρδιες και απαιτητικές συνθήκες.

Γι’ αυτό, έχουμε επενδύσει συνειδητά σε μια πιο ανθρωποκεντρική εταιρική κουλτούρα: σύγχρονα εργαλεία εσωτερικής επικοινωνίας, πρωτοβουλίες αναγνώρισης και υποστήριξης των εργαζομένων, ανεξαρτήτως γεωγραφικής τοποθεσίας ή ρόλου, ώστε κάθε άνθρωπός μας να νιώθει ότι «ανήκει» στην οικογένεια της ICTS. Δεν είναι τυχαίο ότι αυτή η προσπάθεια έχει αναγνωριστεί και εξωτερικά, με διακρίσεις και βραβεία εσωτερικής επικοινωνίας και εργασιακού περιβάλλοντος.

Πιστεύω ότι στον τομέα μας , η ασφάλεια «ξεκινά από τους ίδιους τους ανθρώπους που τη διασφαλίζουν καθημερινά» — και αυτό είναι η κατεύθυνση που ακολουθούμε όλα αυτά τα χρόνια.

Οι κανονιστικές απαιτήσεις, όπως η NIS2, αλλά και η αυξανόμενη διασύνδεση φυσικής και ψηφιακής ασφάλειας αλλάζουν τα δεδομένα. Ποιες θεωρείτε ότι θα είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις και οι βασικές τάσεις που θα διαμορφώσουν τον κλάδο τα επόμενα χρόνια;

Η Ελλάδα ενσωμάτωσε το NIS2 με τον Ν. 5160/2024. Η εφαρμογή της οδηγίας NIS2 και η οριστική κατάργηση των στεγανών ανάμεσα στη φυσική και την ψηφιακή ασφάλεια δεν αποτελούν απλώς κανονιστικές υποχρεώσεις, αλλά μια ριζική αλλαγή που μετατρέπει την ασφάλεια από ένα απομονωμένο τεχνικό ζήτημα σε οριζόντια επιχειρηματική στρατηγική με άμεση ευθύνη της διοίκησης.

Μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι οργανισμοί είναι η αποτελεσματική διαχείριση του κινδύνου σε ολόκληρη την αλυσίδα. Με το νέο κανονιστικό πλαίσιο, μια επιχείρηση θεωρείται πλέον τόσο ασφαλής όσο ο λιγότερο προστατευμένος συνεργάτης της, γεγονός που καθιστά τη θωράκιση του συνολικού οικοσυστήματος εξαιρετικά πολύπλοκη.

Αυτή η πολυπλοκότητα επιτείνεται από τη σύγκλιση της φυσικής και της ψηφιακής ασφάλειας, καθώς η ενοποίηση συστημάτων όπως οι κάμερες IP και ο έλεγχος πρόσβασης με το εταιρικό δίκτυο δημιουργεί νέα ευάλωτα σημεία εισόδου. Για τη διαχείριση αυτών των συστημάτων απαιτούνται επαγγελματίες με εξειδικευμένες γνώσεις τόσο στην πληροφορική όσο και στη βιομηχανική τεχνολογία.

Στον αντίποδα αυτών των προκλήσεων, οι βασικές τάσεις που αναδύονται επικεντρώνονται στην υιοθέτηση της φιλοσοφίας Zero Trust, η οποία επεκτείνεται πλέον πέρα από το λογισμικό, εφαρμόζοντας τη συνεχή επαλήθευση τόσο στις ψηφιακές ταυτότητες, όσο και στη φυσική πρόσβαση σε κρίσιμες υποδομές.

Η γενικότερη φιλοσοφία, λοιπόν, μετατοπίζεται πλέον από την απλή αποτροπή στην έννοια της επιχειρησιακής ανθεκτικότητας, με τους οργανισμούς να σχεδιάζουν τα συστήματά τους με τη βεβαιότητα ότι κάποια στιγμή θα δεχθούν επίθεση. Η ανάγκη αυτή οδηγεί σταδιακά στη δημιουργία ενοποιημένων κέντρων επιχειρήσεων, όπου η παρακολούθηση των ψηφιακών συστημάτων και η επίβλεψη της φυσικής ασφάλειας των εγκαταστάσεων συγχωνεύονται κάτω από μία ενιαία πλατφόρμα διαχείρισης.

Η Ελλάδα εξελίσσεται σε κόμβο ψηφιακών και κρίσιμων υποδομών για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Πιστεύετε ότι ο κλάδος της ασφάλειας είναι έτοιμος να ακολουθήσει αυτή την ανάπτυξη και ποιον ρόλο φιλοδοξεί να διαδραματίσει η ICTS Hellas σε αυτή τη νέα εποχή;

Η Ελλάδα διεκδικεί πλέον σοβαρά τον ρόλο περιφερειακού κόμβου για τη Νοτιοανατολική Ευρώπη — το βλέπουμε στα data centers, στις ενεργειακές διασυνδέσεις, και σε πληθώρα έργων αντίστοιχου βεληνεκούς, που αφορά την ίδια την ευρωπαϊκή αρχιτεκτονική ασφαλών επικοινωνιών.

Ο κλάδος της ασφάλειας οφείλει να ακολουθήσει αυτόν τον ρυθμό, και πιστεύω ότι εταιρείες με βάθος εμπειρίας σε κρίσιμες υποδομές είναι έτοιμες να το κάνουν.

Η ICTS Hellas, με σχεδόν 40 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά και την υποστήριξη ενός διεθνούς ομίλου με εμπειρία σε τρεις ηπείρους, φιλοδοξεί να είναι ακριβώς αυτό: ο συνεργάτης που συνδυάζει την τοπική τεχνογνωσία με τα διεθνή πρότυπα, ώστε η χώρα να μπορεί να θωρακίσει τις υποδομές που θα καθορίσουν τον ρόλο της στην ευρύτερη περιοχή.