Σε 12 σελίδες συνοψίζεται το επιχειρησιακό σχέδιο του ΕΦΚΑ ενώ βασίζεται σε επτά πυλώνες στρατηγικής όπου περιέχονται 40 δράσεις.

Τα βασικά σημεία της στρατηγικής:

1. Η ψηφιοποίηση όλων των αρχείων του ΕΦΚΑ
2. Με ηλεκτρονικό τρόπο η αίτηση και απονομή σύνταξης για το 35% των περιπτώσεων από τον Ιούνιο του 2020.
3. Ηλεκτρονική χορήγηση βεβαιώσεων και πιστοποιητικών (μέχρι σήμερα δίνονταν μόνο με την παρουσία του ασφαλισμένου)
4. Ηλεκτρονική διασύνδεση ΕΦΚΑ με ΑΑΔΕ, ΣΕΠΕ και τα υπουργεία Εσωτερικών και Άμυνας
5. Δημιουργία μηχανισμού ενημέρωσης των ασφαλισμένων και συνταξιούχων του ΕΦΚΑ μέσω sms και email, αλλά και τηλεφωνικά
6. Εισαγωγή μηχανημάτων POS
7. Προμήθεια 6.000 υπολογιστών νέας γενιάς