Vodafone: Ανακαινίζει 245 καταστήματα σε 2 χρόνια – Επένδυση €15 εκατ.

Σε επένδυση άνω των 15 εκατ. ευρώ για τον συνολικό μετασχηματισμό του δικτύου λιανικής της προχωρά η Vodafone Ελλάδας, με στόχο την ανακαίνιση συνολικά 245 καταστημάτων μέσα στα επόμενα δύο χρόνια και τη δημιουργία μιας νέας εμπειρίας εξυπηρέτησης για τους πελάτες της, με επίκεντρο την τεχνολογία.

Η εταιρεία έχει ήδη εκσυγχρονίσει περισσότερα από 60 καταστήματα σε όλη τη χώρα, ενώ το νέο κατάστημα στο The Mall Athens αποτελεί ένα ακόμη βήμα προς τη διαμόρφωση της νέας εικόνας του δικτύου.

Τα σχέδια της εταιρείας παρουσιάστηκαν στο πλαίσιο συνάντησης με δημοσιογράφους στο ανακαινισμένο κατάστημα της Vodafone στο The Mall Athens, όπου αποτυπώνεται η κατεύθυνση που θέλει να ακολουθήσει η αλυσίδα τα επόμενα χρόνια.

Η επένδυση δεν περιορίζεται στην ανανέωση της αισθητικής των φυσικών σημείων, αλλά επεκτείνεται στις ψηφιακές υποδομές, στα συστήματα εξυπηρέτησης και στη διεύρυνση των προϊόντων και υπηρεσιών που διατίθενται στους καταναλωτές.

Στόχος είναι τα καταστήματα να λειτουργούν ως ολοκληρωμένοι προορισμοί τεχνολογίας και όχι αποκλειστικά ως σημεία πώλησης τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Στο πλαίσιο αυτό, η Vodafone ενισχύει την παρουσία προϊόντων από διαφορετικές κατηγορίες, από smartphones, tablets και wearables μέχρι laptops, συσκευές smart home, gaming και εξοπλισμό ψυχαγωγίας.

Οι συσκευές παρουσιάζονται με βάση ολοκληρωμένα οικοσυστήματα ανά κατασκευαστή, διευκολύνοντας τους επισκέπτες να ανακαλύψουν συνδυαστικές λύσεις για τις καθημερινές και επαγγελματικές τους ανάγκες.

Κεντρικό ρόλο στη νέα στρατηγική έχει και η αναβάθμιση της εξυπηρέτησης. Στα ανακαινισμένα καταστήματα δημιουργούνται ειδικοί χώροι για τους Tech Heroes, την εξειδικευμένη ομάδα τεχνολογίας της Vodafone, η οποία αναλαμβάνει την εξατομικευμένη υποστήριξη των πελατών, από την επιλογή και τη ρύθμιση μιας νέας συσκευής μέχρι την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.

Παράλληλα, η εταιρεία ενισχύει τις υπηρεσίες προστασίας και συντήρησης συσκευών, με λύσεις ασφάλισης, προστασίας οθόνης και επισκευής.

Στο επίκεντρο και η ασφαλής χρήση της τεχνολογίας από τα παιδιά

Μία από τις νέες κατηγορίες που εντάσσονται στο ανανεωμένο δίκτυο είναι η «Τεχνολογία για Παιδιά», με επιλεγμένες συσκευές και αξεσουάρ που έχουν σχεδιαστεί με γνώμονα την ασφαλέστερη χρήση του διαδικτύου από ανηλίκους. Η πρόταση περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, smartphones με προρυθμισμένη λειτουργικότητα και περιορισμούς στην πρόσβαση σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προγράμματα περιήγησης και ακατάλληλο περιεχόμενο.

Η συγκεκριμένη κατηγορία εντάσσεται στην προσπάθεια της Vodafone να διευρύνει τον ρόλο των καταστημάτων της, προσφέροντας όχι μόνο προϊόντα, αλλά και λύσεις που ανταποκρίνονται σε νέες ανάγκες των οικογενειών. Την ίδια στιγμή, η ενισχυμένη παρουσία προϊόντων smart home και gaming διευρύνει το πεδίο δραστηριότητας της αλυσίδας πέρα από την παραδοσιακή τηλεπικοινωνιακή αγορά.

Σημαντικό σκέλος της επένδυσης αφορά και τον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό των ίδιων των καταστημάτων. Η Vodafone αναβαθμίζει τα συστήματα πληροφορικής και συνδεσιμότητας, αξιοποιώντας την τεχνολογία SD-WAN, η οποία συνδυάζει τη σταθερή σύνδεση μέσω οπτικών ινών με το δίκτυο 5G. Η νέα υποδομή αποσκοπεί στη διασφάλιση πιο αξιόπιστης συνδεσιμότητας και στην ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτημάτων των πελατών, ενώ παράλληλα αναβαθμίζονται τα ψηφιακά εργαλεία που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι.

Σημείο αναφοράς για το νέο μοντέλο αποτελεί και το κατάστημα της Vodafone στο Golden Hall, το οποίο η εταιρεία χαρακτηρίζει ως το πιο σύγχρονο flagship tech store της αλυσίδας και του ομίλου Vodafone παγκοσμίως. Μαζί με το κατάστημα στο The Mall Athens, αποτυπώνει την κατεύθυνση προς την οποία επιδιώκει να κινηθεί συνολικά το δίκτυο λιανικής.

Διαβάστε επίσης:

Κανάρης (Vodafone): Η σύμπραξη με τη ΔΕΗ θα ενισχύσει τα δίκτυα οπτικών ινών

Χρέη: Έρχονται δωρεάν συμβουλευτικές υπηρεσίες για τους καταναλωτές με απόφαση του ΥΠΑΝ – Τι προβλέπει η απόφαση

Διευκρινίσεις του ΥΠΑΑΤ σχετικά με δημοσιεύματα για το LEADER Αλιείας