Εθνική Τράπεζα: Ένας σύγχρονος οργανισμός χτισμένος γύρω από τους ανθρώπους του

Ο μετασχηματισμός της ιστορικότερης Τράπεζας της χώρας, της Εθνικής Τράπεζας, εξελίσσεται δυναμικά, δημιουργώντας έναν σύγχρονο, ευέλικτο και ανθρώπο-κεντρικό οργανισμό.

Στην καρδιά του φιλόδοξου Προγράμματος Μετασχηματισμού της, βρίσκονται δύο βασικοί πυλώνες: ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός και οι Άνθρωποι.

Τα τελευταία χρόνια, η Τράπεζα υλοποιεί μια συνεκτική στρατηγική επενδύοντας ουσιαστικά στην τεχνολογία και την καινοτομία, με στόχο να προσφέρει μια τραπεζική εμπειρία πιο απλή, πιο άμεση, και ουσιαστικά ανθρώπινη. Μια εμπειρία που δημιουργεί αξία τόσο για τους πελάτες όσο και για τους ανθρώπους της.

Τεχνολογία από τους ανθρώπους για τους ανθρώπους. Πως ενισχύονται οι ομάδες της Εθνικής Τράπεζας

Στο πλαίσιο αυτό, η Εθνική Τράπεζα παρακολουθεί και συμμετέχει ενεργά στο διάλογο που έχει προκαλέσει η εξέλιξη του ψηφιακού κόσμου, και ο οποίος δεν εστιάζει στην τεχνολογία ή τα εργαλεία που φέρνει, αλλά στη δυνατότητα που μας δίνει να απελευθερώσουμε την αποτελεσματικότητα και τη δημιουργικότητα των ανθρώπων.

Αυτή η φιλοσοφία καθοδηγεί κάθε απόφαση του οργανισμού. Οι ψηφιακές λύσεις συμμετέχουν στην καθημερινότητα των ομάδων, ενισχύοντας την απόδοση και τη συνεργασία. Με κίνητρο την ανάπτυξη, την αξιοπιστία, την αποτελεσματικότητα και την ενίσχυση των ανθρώπων της, η Τράπεζα επενδύει σε συστήματα, υποδομές, εργαλεία, βελτιστοποιώντας προϊόντα, υπηρεσίες και συνολικά την τραπεζική εμπειρία, αλλά και με απώτερο στόχο την εξέλιξη του τρόπου εργασίας.

Η τεχνολογία ως επιταχυντής στην καθημερινότητα

Η σύγχρονη τεχνολογική υποδομή ενός οργανισμού αποτελεί πρακτικά τον πολλαπλασιαστικό παράγοντα των δυνατοτήτων των ανθρώπων του.

Ο προσανατολισμός σε cloud υποδομές εξασφαλίζει την άμεση πρόσβαση σε υπολογιστικούς πόρους, δεδομένα και εφαρμογές ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού και των ανθρώπων χωρίς καθυστερήσεις και προσκόμματα.

Τα εργαλεία συνεργασίας — messaging και collaboration platforms — επιτρέπουν το συντονισμό σε πραγματικό χρόνο, μειώνοντας τις τριβές στην επικοινωνία.

Η απομακρυσμένη πρόσβαση διασφαλίζει τη συνέχεια στην επαφή και στη συμμετοχή υποστηρίζοντας ταυτόχρονα τις προσωπικές ανάγκες και προτεραιότητες των εργαζομένων.

Τέλος, η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί ως πολλαπλασιαστής παραγωγικότητας: αυτοματοποιεί εργασίες, επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων, αποδεσμεύει τον ανθρώπινο χρόνο, και απελευθερώνει τη δημιουργικότητα.

Τέσσερα συστατικά που αλληλοεπιδρούν, δημιουργώντας ένα ψηφιακό περιβάλλον όπου ο οργανισμός αλλά κυρίως οι άνθρωποι του αναπτύσσονται γρηγορότερα και πιο αποτελεσματικά.

Εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων με επίκεντρο τον άνθρωπο

Παρόλα αυτά, η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί. Χρειάζονται άνθρωποι που να την κατανοούν, να την αξιοποιούν και να την μετατρέπουν σε ουσιαστική αξία. Η Εθνική Τράπεζα επενδύει συστηματικά στη διαρκή εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων, μεταξύ άλλων, μέσα από εξειδικευμένες ΙΤ Ακαδημίες, εξατομικευμένα learning paths κ.ά.

Σε ένα μόνιμο και διαρκές πρόγραμμα εκπαίδευσης που καλύπτει τις θεματικές της τεχνολογίας (cloud, AI, τεχνολογίες αιχμής, αλλά και την επίδρασή τους στην επικοινωνία και τη συνεργασία), της υπεύθυνης χρήσης της, και της ασφάλειας, περισσότεροι από 3.000 εργαζόμενοι έχουν εκπαιδευτεί τα τελευταία 3 χρόνια, εμβαθύνοντας πέρα από πρακτική γνώση, και έγκυρες πιστοποιήσεις για κάθε ρόλο.

Στο σύνολο των ανθρώπων της Τράπεζας παρέχεται εκπαίδευση στις βασικές ψηφιακές δεξιότητες, στη διαχείριση δεδομένων και εργαστήρια με καθοδήγηση προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους.

Ασφάλεια και υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας

Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, η υπόσχεση της τεχνητής νοημοσύνης για μείωση του χρόνου εκτέλεσης των εργασιών και βελτίωση της αποδοτικότητας συνδέεται με την υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας, την ανθρώπινη επίβλεψη και τα αυστηρά μέτρα προστασίας δεδομένων.

Η ασφάλεια είναι αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας. Μέσα από συνεχή εκπαίδευση, προσομοιώσεις, και gamified δράσεις, διαμορφώνει μια κουλτούρα υπευθυνότητας, ώστε οι εργαζόμενοι να λειτουργούν με σιγουριά σε ένα περιβάλλον που εξελίσσεται.

Στην Εθνική Τράπεζα, οι ψηφιακές λύσεις αποκτούν νόημα όταν μεταφράζονται σε πραγματική, μετρήσιμη αξία. Είναι το μέσο που ενισχύει τους ανθρώπους και διαμορφώνει ομάδες πιο γρήγορες, πιο δημιουργικές και ουσιαστικά ανθρώπινες.

Και όλα αυτά συμβαίνουν μέσα σε ένα υποστηρικτικό περιβάλλον που μεγιστοποιεί τις δυνατότητες όλων, επιτρέποντας στις ομάδες να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά σε κάθε πρόκληση.